Receptionist
Hilton
Wien, Wien
vor 11 Tg.

Job Summary

Una Receptionist fornisce servizi di reception agli ospiti, contribuendo a offrire un'esperienza eccellente dal check-in al check-

out, e completa i resoconti come richiesto.

Che cosa farò?

In qualità di Receptionist, dovrà fornire servizi di reception agli ospiti, contribuendo a offrire un'esperienza eccellente dal check-

in al check-out e resoconti completi, come richiesto. Le Receptionist contribuiscono a plasmare le prime impressioni dei nostri ospiti e, pertanto, devono svolgere le seguenti mansioni mantenendo sempre gli standard più elevati :

  • Contribuire a rispondere positivamente alle domande degli ospiti in modo tempestivo ed efficace
  • Garantire agli ospiti un'efficace esperienza alla reception, ad esempio con check-in / check-out, e completare le procedure contabili come richiesto
  • Fare in modo che il Responsabile del Front Office e i supervisori della reception siano informati di qualsiasi riscontro significativo da parte dei clienti o di altri reparti
  • Offrire costantemente un servizio clienti di alta qualità
  • Frequentare corsi di formazione adeguati, se necessario, e fornire assistenza per la formazione del personale notturno e tramite sforzi per lo sviluppo
  • Conoscere a fondo tutte le categorie di camere, le tariffe, i pacchetti, le promozioni e altre informazioni generali sui prodotti che siano necessarie per svolgere mansioni quotidiane
  • Aumentare al massimo il tasso di occupazione delle camere e utilizzare tecniche di upselling per promuovere i servizi e le strutture dell'hotel
  • Seguire le procedure corrette relative all'accettazione di valute straniere, carte di credito e contanti, in linea con le norme sul credito dell'hotel
  • Rispettare le norme di sicurezza e antincendio dell'hotel, nonché tutte le normative in merito a salute e sicurezza
  • Agire in linea con norme e procedure quando si lavora con attrezzature a contatto con il pubblico e sistemi di gestione della proprietà
  • Rispettare gli standard del marchio
  • Fornire assistenza ad altri reparti, se necessario
  • Cosa stiamo cercando?

    Le Receptionist degli hotel e delle mete di vacanza Hilton sono sempre al lavoro nell'interesse dei nostri ospiti, in collaborazione con gli altri dipendenti.

    Per ricoprire questo ruolo con successo, un dipendente dovrebbe avere l'atteggiamento, i comportamenti, le competenze e i valori indicati di seguito :

  • Esperienze precedenti in un settore orientato al cliente
  • Atteggiamento positivo e buone capacità comunicative
  • Volontà di offrire un servizio clienti di alta qualità
  • Immagine e cura della persona eccellenti
  • Capacità di lavorare in modo autonomo o all'interno di un team
  • Buone competenze informatiche
  • Per ricoprire questa posizione, le seguenti capacità e punti di forza costituiscono un vantaggio :

  • Precedenti esperienze nella gestione del denaro
  • Come sarà lavorare per Hilton?

    Hilton è la prestigiosa catena alberghiera internazionale, spazia da lussosi Hotel e Resorts con servizi completi alle suite per soggiorni prolungati e alberghi di fascia media.

    Per quasi un secolo, Hilton ha offerto ai viaggiatori d'affari e turisti il meglio dell'accoglienza, dei servizi, del comfort e della qualità.

    Hilton si dedica a continuare la sua tradizione di offrire agli ospiti un'esperienza eccezionale attraverso i suoi marchi nel mondo.

    Il nostro obiettivo "di riempire la terra con la luce e il calore dell'ospitalità - facendo vivere esperienze e soggiorni eccezionali -

    in ogni albergo, ad ogni ospite, ogni volta" ci unisce come una squadra per creare notevoli esperienze di ospitalità in tutto il mondo ogni giorno.

    E i nostri collaboratori sono al centro di tutto questo!

    Bewerben
    Bewerben
    Meine Email
    Wenn Sie auf "Fortfahren" klicken, stimmen Sie zu, dass neuvoo Ihre persönliche Daten, die Sie in diesem Formular angegeben haben, sammelt und verarbeitet, um ein Neuvoo-Konto zu erstellen und Sie gemäß unserer Datenschutzerklärung per Email zu benachrichtigen. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie diesen Schritten folgen.
    Fortfahren
    Bewerbungsbogen