Chargé(e) de Bien-Être Nomade (H/F) - Amérique du Sud/Asie du Sud-Est
Heetch
Vienna, AT
vor 4 Tg.
source : StartUs

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Chargé(e) de Bien-Être Nomade (H / F) - Amérique du Sud / Asie du Sud-Est

ParisOperations & Support Support TeamPermanent employment contract WHO WE ARE Heetch is a mobility app with a simple mission : we want people to enjoy going out.

Every night and every day, our drivers are doing their best to make their rides unforgettable and friendly!We are focused on young people's expectations and are competing within a fast-

paced market.The service was launched in Paris on September 2013 and has been growing since then, with thousands of rides every night in France, Belgium and Morocco.

With more than 1 million users in Europe, we are proud to be one of the fastest growing French startups! Ton rôle Chez nous, le bien-

être de l’utilisateur est une obsession. C’est LE point le plus important de Heetch et notre facteur différenciant : nous sommes toujours accessibles, disponibles et prêts à nous plier en 4 pour nos utilisateurs.

Et c’est là que tu interviens ;-) En rejoignant la team Bien-être, tu seras plongé dans le monde merveilleux des Opérations et en première ligne pour :

  • Accompagner nos drivers : On est très présents et très proches de nos drivers, c’est pour cela qu’ils se sentent bien chez nous et ça contribue au bouche-
  • à-oreille de notre plateforme ! Tu réponds donc aux demandes des drivers, les préviens quand leur comportement n’est pas en phase avec ce que l’on attend sur la plateforme, les aide à progresser et pour les sanctionner au besoin.

  • Veiller au bien-être des passagers : Notre objectif est de rendre la nuit plus accessible, plus conviviale, et le bien-
  • être des passagers est alors primordial. Nous faisons de notre mieux pour que l’expérience Heetch soit au top. Tu plongeras ainsi dans le monde du support en répondant aux demandes de nos passagers.

  • Apporter de nouvelles idées , méthodes pour fluidifier et améliorer la qualité de nos réponses et faire en sorte que chaque utilisateur soit bluffé de notre efficacité à chaque fois qu’il nous contacte.
  • Ton environnement de travail On a construit une super team à Paris mais on souhaite étendre notre période de disponibilité en proposant ce poste full remote.

    Si nos utilisateurs nous contactent au milieu de la nuit, il y aura toujours une personne pour leur répondre : ) Tu seras formé à Paris pendant 4 mois puis tu auras le choix entre partir en Amérique du Sud ou en Asie du Sud-

    Est pendant 8 mois. De quoi as-tu besoin?

  • Être excellent à l’écrit : Il faut donner l’exemple et avoir une très bonne rédaction.
  • Être à l’aise à l'oral et pédagogue : Tu aimes le contact humain et tu t’adaptes naturellement à ton auditeur.
  • Être organisé et rigoureux : Tu arrives à suivre de nombreux dossiers en parallèle, à prioriser, à rendre compte de tes actions.
  • Et si tu as l’esprit analytique, que les chiffres ne te font pas peur, c’est encore mieux ;)

  • Faire preuve d'empathie et de patience : Tu es capable d’aider et de régler les problèmes des autres.
  • Être touche à tout, autonome : C’est une startup, il ne faut pas avoir peur de mettre les mains dans le cambouis!*Tous les adjectifs / noms utilisés se conjuguent parfaitement au féminin!Quelques plus :
  • Être un power user Heetch!
  • Si Good Morning England fait partie de tes films préférés, tu as aussi de bonnes chances de nous plaire ;)Heetch SAS is collecting your personal data (identity, contact details, academic background, professional experience and optionally a covering letter) for the processing of your application to our job offer, based on your consent.
  • Your personal data will only be accessible to our hiring team, our co-founders, and the manager of the position you are applying to.

    In addition, data are stored by our processor in order to use its applications tracking system. Your data may be stored outside of the EU / EEA but are protected by appropriated safeguards.

    Your data are stored for a maximum duration of two years. If we do not reply to your application, you allow us to store your data during this term in order to potentially contact you for another position within our company or affiliates and subsidiaries.

    You have a right to access to your data, to rectify them, under some conditions to erase them, and to limit the processing.

    Also, you have a right of portability on your data. In addition, you may revoke your consent and we shall stop processing your data.

    Eventually, you have a right to define directives about the fate of your data if your death should occur. For more information about your rights, please see our .

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