Сотрудник стойки регистрации
Hilton
Wien, Wien
vor 16 Tg.

Job Summary

Сотрудник стойки регистрации обеспечивает оказание услуг стойки регистрации для гостей, создавая превосходные впечатления, от регистрации до выписки, а также проводит проверки по мере необходимости.

Чем я буду заниматься?

В качестве сотрудника стойки регистрации Вы будете обеспечивать оказание услуг стойки регистрации для гостей, создавая превосходные впечатления, от регистрации до выписки, а также проводить проверки по мере необходимости.

Сотрудник стойки регистрации оказывает влияние на создание первого впечатления у наших гостей и поэтому должен выполнять перечисленные ниже задачи в соответствии с самыми строгими стандартами :

  • своевременно и эффективно выполнять поручения гостей
  • создавать у гостей хорошее впечатление о работе стойки регистрации, включая регистрацию / выписку, а также выполнять процедуры аудита по мере необходимости
  • следить за тем, чтобы ночной менеджер и ночные администраторы стойки регистрации были полностью информированы о каких-
  • либо соответствующих отзывах гостей и (или) других отделов

  • всегда демонстрировать высокий уровень обслуживания клиентов
  • посещать соответствующие курсы обучения в случае необходимости и оказывать помощь в подготовке и повышении квалификации персонала ночной смены
  • демонстрировать знание категорий гостиничных номеров, стоимости номеров, пакетов услуг, рекламных предложений, а также знание отеля, необходимое для выполнения повседневных обязанностей
  • способствовать максимальной заполненности отеля и использовать методы увеличения объемов продаж для рекламы услуг и помещений отеля
  • использовать правильные процедуры приема иностранных валют, кредитных карт и наличных средств в соответствии с кредитной политикой отеля
  • соблюдать правила безопасности отеля, правила пожарной безопасности и все правила Закона об охране труда и производственной безопасности
  • действовать в соответствии с правилами и принципами компании при работе с оборудованием службы приема и размещения и системами управления гостиницей
  • соблюдать стандарты бренда компании
  • оказывать помощь другим отделам в случае необходимости
  • Какие требования мы предъявляем?

    Сотрудники стойки регистрации, обязаны всегда действовать в интересах наших гостей и работать совместно с другими членами команды.

    Для успешной работы на этой должности Вам необходимо поддерживать на высоком уровне перечисленные качества, принципы поведения, навыки и ценности :

  • предыдущий опыт работы в отрасли, ориентированной на обслуживание клиентов
  • позитивный настрой и хорошие навыки общения
  • стремление обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов
  • исключительные стандарты ухода за внешностью
  • умение работать самостоятельно и в команде
  • профессиональный уровень знаний в области ИТ
  • Предпочтение будет отдаваться кандидатам со следующими способностями и особенностями :

  • предыдущий опыт работы с наличными деньгами
  • Как работается в компании Hilton?

    Hilton является лидирующей международной компанией в индустрии гостеприимства, оперирующая в таких секторах гостиничного бизнеса, как отели премиум уровня, отели-

    курорты, отели долгосрочного пребывания, бизнес-отели и отели эконом-класса. Почти целый век Hilton предлагает гостям лучшее качество проживания и наивысший уровень предоставляемых услуг.

    Компания Hilton нацелена на продолжение традиции предоставления безупречного сервиса для наших гостей во всех отелях наших глобальных брендов.

    Наша миссия Наполнить мир светом и теплом гостеприимства, предоставляя первоклассный сервиса каждый раз, в каждом отеле, для каждого гостя , объединяетнашу команду для создания уникальных впечатлений от наших отелей по всему миру каждый день.

    И все это благодаря нашим потрясающим сотрудникам!

    Bewerben
    Bewerben
    Meine Email
    Wenn Sie auf "Weiter" klicken, stimmen Sie zu, dass neuvoo Ihre persönlichen Daten, die Sie in diesem Formular zur Verfügung gestellt haben, sammelt und verarbeitet, um ein Neuvoo-Konto zu erstellen und Sie gemäß unserer -Datenschutzerklärung per E-Mail zu benachrichtigen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie diese Schritte folgen.
    Fortfahren
    Bewerbungsbogen