Das vertrauen wir Dir an : * Betreuung der Individualreservierung (Angebotslegung, Upselling, Anreisekontrolle, On Spot Zahlungen mit Kreditkartenzahlung per Telefon)* Enge Zusammenarbeit mit unseren Reisebüro- und Firmenpartnern* Betreuung unserer Gäste über die Telefonzentrale beider Hotels* Akquise für unser Accor Loyalty Programm - ALLDas bringst Du mit : * Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und idealerweise 1-2 Jahre Erfahrung in den Bereichen Reservierung und / oder Verkauf* Herzlichkeit und Freude an der Dienstleistung am Gast* Teamfähigkeit, Pünktlichkeit, Ehrlichkeit, und Zuverlässigkeit* Hands on Mentalität, gute Umgangsformen und stressresistentes Handeln* Teamplayer sein ist für dich selbstverständlich* MS-Office-Know-How und idealerweise Kenntnisse der Hotelsoftware OPERA* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift - jede wei