Kundenberater - Customer Experience (m/w/d)
Campusjäger by Workwise
Wien, Wien, Österreich
vor 6 Tg.

Was erwartet dich?

  • Du entwickelst und denkst in Kundenreisen in jedem Schritt eine exzellente Experience im Kopf für jeden Kanal, wie Web, App, Brief, Alexa etc.
  • Du berätst zu allen Usability-Themen
  • Du erarbeitest digitale Kampagnen und Geschäftsmodelle
  • Du denkst u.a. in Personas, User Stories, User Flow, Automation usw.
  • Du erstellst exzellente Wireframes in XD, Sketch oder Figma
  • Du legst Kundenreisen in Adobe, BSI oder Salesforce an
  • Du hast die Vorbereitung und Durchführung von Workshops in Deiner Verantwortung
  • Du beherrschst die gängigen UX / CX-Methoden aus dem Design-Thinking, wie Customer Journey Mapping, Card-Sorting, aber auch Prototyping und erweiterst deinen Methodenkoffer stetig
  • Du bist sowohl für den Kunden als auch intern ein innovativer und kreativer Treiber
  • Was solltest du mitbringen?

  • Studium Medien- oder Kommunikationswissenschaften oder etwas, was Dich sonst weitergebracht hat
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung mit Schwerpunkt Konzept und Beratung
  • Erfahrung in der Entwicklung von Customer Experience Lösungen und Customer Journeys
  • Portfolio mit kreativer und konzeptioneller Arbeit
  • Kreativität und Neugier sowie Proaktivität und Begeisterungsfähigkeit
  • Strategisches und konzeptionelles Denken
  • Hohe Professionalität und Verlässlichkeit
  • Solides technisches Verständnis und tiefgehende Kenntnisse in der digitalen Welt
  • Interesse für komplexe Themen und erklärungsbedürftige Produkte
  • Schnelle Auffassungsgabe und Out-of-the-Box-Denke
  • Deutsch auf C2 Niveau und fließendes Englisch in Wort und Schrift
  • Was bieten wir dir?

  • Welcome Day und professionelles Onboarding
  • Gestaltungsspielraum, unsere Projekte und Vision mitzugestalten
  • Namhafte Kunden, langjährige und erfolgreiche Geschäftsbeziehungen
  • Möglichkeit, Strukturen und Prozesse aktiv mitzugestalten
  • Transparente Kommunikation und regelmäßige Feedbackgespräche
  • Unterstützung durch Deine Kollegen - Kommunikation auf Augenhöhe und echtes Miteinander mit vielen spannenden Menschen
  • Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
  • Exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Erstklassige Büro-Ausstattung von Apple Equipment bis zum ergonomischen Arbeitsplatz
  • Home-Office ist Teil unserer modernen Philosophie
  • Afterwork-Drinks, Werwolf Abende und spannende Agentur-Events
  • Unser Jobangebot Kundenberater - Customer Experience (m / w / d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

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