Consumer Care Specialist
Coloplast Ltd
Austria
vor 3 Tg.

Wir sind ein sehr erfolgreiches, innovatives, internationales Unternehmen in der Medizinproduktebranche und suchen ab sofort für unsere Niederlassung in Wien eine engagierte und dynamische Persönlichkeit für die Position :

Consumer Care Specialist (m / w / d) in Teilzeit (20 Wochenstunden)

für die telefonische Betreuung von Anwendern in Österreich und der Schweiz

Ihre Aufgaben :

Neben dem Führen von Produktberatungsgesprächen am Telefon beinhaltet diese Stelle auch telefonische Zufriedenheitsbefragungen, die Pflege der Stammdatenbank und die selbständige Organisation und Durchführung von Follow-

Up-Aktivitäten (z.B. Korrespondenz).

Nach einer umfassenden, produktspezifischen Einschulung unterstützen Sie bei der Planung und Umsetzung von Konzepten zur Kundenbetreuung, wie z.

B. Kontaktherstellung mit medizinischem Fachpersonal und vielfältigen Angeboten für die bessere Alltagsbewältigung mit Inkontinenz oder mit einem Stoma.

Darüber hinaus wirken Sie bei der Gestaltung und Optimierung von Kampagnenprozessen und -aktivitäten mit und übernehmen die Nachbearbeitung von Online-

und Offline-Marketingkampagnen. Auch die Abwicklung von Kundenreklamationen gehört zu Ihrem Aufgabenbereich. Zusätzlich fungieren Sie als Schnittstelle zu unserem Shared Service Center.

Ihr fachliches und persönliches Anforderungsprofil :

Wir wenden uns an Personen mit Matura und / oder abgeschlossener kaufmännischer Berufsausbildung und mehrjähriger Erfahrung in der Gesundheitsbranche.

Idealerweise haben Sie bereits einige Jahre in einer vergleichbaren Position (z.B. Call Agent im Medizinischen Bereich) gearbeitet.

Eine medizinische Ausbildung (DGKP, DGKS oder Kontinenz- und Stoma-berater / in) ist auf jeden Fall von Vorteil. Als geeignete / r Kandidat / in bringen Sie fließende Deutsch-

und Französischkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) mit, gehen sicher mit IT Anwendungen (MS Office, CRM) um und arbeiten gerne in einem Team im Büro.

Persönlich überzeugen Sie durch Empathie, eine angenehme Telefonstimme und zielorientierte Kommunikation am Telefon. Wenn Sie sich weiters durch eine ausgeprägte Kundenorientierung, selbständige Arbeitsweise und hohe Lernbereitschaft sowie Hands-

on-Mentalität auszeichnen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht!

Wir bietet Ihnen ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem teamorientierten und innovativen Umfeld. Für diese Tätigkeit beträgt das monatliche Mindestgehalt EUR 2.

000, - brutto (auf Vollzeitbasis) mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation. Darüber hinaus bieten wir eine erfolgsabhängige Jahresprämie sowie diverse attraktive Sozialleistungen (z.

B. umfangreiches Versicherungspaket, Essenszuschuss) und einen ausgezeichneten Great Place to work (2018).

Pursuing an ambitious growth agenda, Coloplast develops and markets products and services that make life easier for people with very private and personal medical conditions.

Employing more than 12.000 people and with products available in more than 130 countries, we are one of the world s leading medical device companies.

We are constantly growing our business and always looking for new ways to move forward we explore, learn and look for new ways of doing things. Curiosity works here.

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