Inhouse Consultant Dynamics und Second Level Support (m/w)

STRABAG BMTI GmbH

Österreich, Trumau

vor 2 Tg.

Ihre Aufgaben

Erster hausinterner Ansprechpartner / hausinterne Ansprechpartnerin für die Dynamics 365 Field Service Applikation Werkstatt 4.0

Ticketmanagement für Second Level User Support

Beantwortung bzw. Lösung von Useranfragen oder Problemen, die durch den First Level User Support nicht beantwortet werden konnten

Weiterleitung an und Rücksprache mit externem Berater zur Lösung komplexerer Fälle

Systemanpassungen im Rahmen des Systemstandards

Teilnahme bei Inhouse Workshops zur Weiterentwicklung der Applikation

Erstanalyse von neuen Anforderungen der Fachbereiche und Skizzieren erster Lösungsansätze gemeinsam mit der Projektleitung

Schnittstelle zum externen Partner für die Weiterentwicklung der Lösung

Durchführen von Programmtests und Evaluation von neuen Versionen

Unterstützung bei Schulung und Anforderungsdokumentation

Ihre Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

Produkt bzw. Projekterfahrung bei der Einführung und Betreuung von IT Applikationen

Gutes Wissen zu den Microsoft Standardlösungen

Gutes Verständnis von Geschäftsprozessen

Idealerweise Basiswissen zu Dynamics 365 Customer Engagement (insbesondere Field Service)

Hohe Kundenorientierung

Hohe Problemlösungskompetenz und verlässliche Arbeitsweise

Teamplayer mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten

Reisebereitschaft

Sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

Neben einem sicheren Arbeitsplatz bieten wir Ihnen eine gründliche Einarbeitung, innovative, technologisch vielfältige Aufgaben und herausfordernde Projekte in einem internationalen Umfeld.

Sie bekommen die Möglichkeit, sich innerhalb eines kollegialen, kompetenten Teams sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln.

Für diese Position ist ein Jahresbruttobezug ab 40.068 EUR vorgesehen, darüber hinaus bieten wir eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Ausbildung, Qualifikation und Berufserfahrung.

Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung über das Online-Formular.

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