TeamleiterIn Serviceline und Backoffice (w/m/d)
WienIT
Vienna, Austria
vor 20 Std.

Wir halten als zentraler IT & Business Partner den Wiener Stadtwerke-Konzern am Puls der Zeit. Ob Pionierarbeit oder neuer Standard : Wir sorgen im Background für modernste Technologien, reibungslose Prozesse und innovative Lösungen.

Das erwartet Dich

  • SparringpartnerIn zur direkten Führungskraft sowie Unterstützung im operativen Tagesgeschäft
  • Sicherstellung der Einhaltung von vorgegebenen Prozessen sowie Performance Management
  • Fristgerechte und korrekte Abarbeitung von Kunden-Tickets und Koordination konzernweiter Aussendungen / Informationen
  • Evaluierung, Optimierung von Prozessen und Abläufen zur Sicherstellung von Qualitätsstandards sowie Durchführung von Maßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit
  • Enge Abstimmung mit dem Team sowie Förderung der Weiterentwicklung der Teammitglieder
  • Erstellung von Reports, Überprüfung der Wissensdatenbankeinträge des Teams sowie Überwachung der Einhaltung unserer SLAs
  • Das bringst Du mit

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (Matura / Studium)
  • Führungserfahrung in einem vergleichbaren Bereich sowie Berufserfahrung im Kundensupport
  • Erfahrung im IT Bereich bzw. Konzernumfeld von Vorteil
  • Hohes Verständnis für Prozessabläufe und das Erkennen von Optimierungspotenzialen
  • Kommunikative, proaktive Persönlichkeit mit hoher sozialer Kompetenz und Teamorientierung
  • Hohe Kundenorientierung gepaart mit Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Kontakt

    Wiener Stadtwerke GmbH

    Konzernpersonalentwicklung Recruiting

    Karin Zlatarich, MSc M.A.

  • cls-1 fill : #1b1248; .cls-2 fill : #fff; wstw-rauteEin Unternehmen
  • der Wiener Stadtwerke

    Das bieten wir Dir

    Neben spannenden Aufgaben und der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung, bieten wir Dir zahlreiche attraktive Benefits.

    Gesundheit & Vorsorge

    Happy mind in a happy body! Gesundheit geht vor, immer! Wir bieten jährliche Impfaktionen, MitarbeiterInnen-Pensionskasse, Betriebsärztin etc.

    Work-Life-Balance

    Kein Buzzword, sondern gelebte Praxis. Wir schaffen persönliche Freiräume durch Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit.

    Onboarding & Entwicklungsmöglichkeiten

    Werde Teil unserer Community und dich erwarten vielfältige Entwicklungsangebote.

    Speisen & Getränke

    food for thought : Greif zu unseren Obst- und Gemüsekörben, genieße dein Mittagessen in der Kantine und schalte ab bei Kaffee und Tee.

    Arbeitsumfeld

    Wir bieten dir nicht einfach irgendeinen Schreibtisch in irgendeinem Büro, sondern Raum für deine Ideen und zur Entfaltung deines Potenzials.

    Events & Aktivitäten

    Be social ganz ohne Media - feier mit uns bei unseren vielseitigen MitarbeiterInnen-Events wie Business Run, Sommerfest und Co.

    Vergünstigungen

    Attraktive Angebote erwarten dich online auf einer Mitarbeiterplattform oder in zahlreichen Filialen in der Umgebung.

    Sonstiges

    Zusätzlich bieten wir dir Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit Blick durch die VR Brille oder vieles mehr. Let's play!

    Gesundheit & Vorsorge

    Happy mind in a happy body! Gesundheit geht vor, immer! Wir bieten jährliche Impfaktionen, MitarbeiterInnen-Pensionskasse, Betriebsärztin etc.

    Work-Life-Balance

    Kein Buzzword, sondern gelebte Praxis. Wir schaffen persönliche Freiräume durch Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit.

    Onboarding & Entwicklungsmöglichkeiten

    Werde Teil unserer Community und dich erwarten vielfältige Entwicklungsangebote.

    Speisen & Getränke

    food for thought : Greif zu unseren Obst- und Gemüsekörben, genieße dein Mittagessen in der Kantine und schalte ab bei Kaffee und Tee.

    Arbeitsumfeld

    Wir bieten dir nicht einfach irgendeinen Schreibtisch in irgendeinem Büro, sondern Raum für deine Ideen und zur Entfaltung deines Potenzials.

    Events & Aktivitäten

    Be social ganz ohne Media - feier mit uns bei unseren vielseitigen MitarbeiterInnen-Events wie Business Run, Sommerfest und Co.

    Vergünstigungen

    Attraktive Angebote erwarten dich online auf einer Mitarbeiterplattform oder in zahlreichen Filialen in der Umgebung.

    Sonstiges

    Zusätzlich bieten wir dir Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit Blick durch die VR Brille oder vieles mehr. Let's play!

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