Mitarbeiter/in Kundenservice Linz
Post
Linz, Oberösterreich, AT
vor 1 Tg.

Das bieten wir

sicheres und soziales Arbeitsumfeld

Beteiligung am Unternehmenserfolg

attraktive Benefits & Mehrleistungen

vergünstigte Urlaubsangebote

diverse Einkaufsvorteile

betriebliche Gesundheitsförderung

faires und loyales Miteinander

bei Österreichs führendem Logistik- und Postdienstleister

Bezahlung je nach Qualifikation und Erfahrung, jedoch mindestens EUR 22.355,48 Bruttojahresgehalt bei 38,5 Wochenstunden (auch Teilzeit möglich)

Das bewirken Sie

  • Betreuung der Kunden von Serviceleistungen aller Unternehmensbereiche der ÖPAG auf allen Kanälen (Inbound, Outbound, Brief, Fax, E-Mail, Kontaktformulare, Backoffice, Videotelefonie, Chat, usw.)
  • Regelmäßiges Weiterleiten von Kundenfeedback und allgemeinem Feedback (fachlich, Prozesse, etc.) an die zuständigen Manager / innen
  • Erfassen sämtlicher Kundenkontakte - anhand der aktuell vorgegeben Richtlinien - in den dafür vorgesehen Applikationen
  • Durchführen von Kulanzen laut aktueller Kulanzrichtlinie
  • Konstruktive Teilnahme bei Einführungen von neuen Themen oder in Changephasen
  • Übernahme von Sonderaufgaben
  • Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Matura, Lehrabschluss)
  • Erfahrung im telefonischen / schriftlichen Kundenservice und / oder Beschwerdemanagement
  • Ausgesprägte Kundenorientierung, Empathie- und Begeisterungsfähigkeit
  • Hoher Grad an Lernbereitschaft, Motivationsfähigkeit und Einsatzbereitschaft
  • Hohe Leistungsbereitschaft und Stressresistenz
  • Versierter Umgang mit MS Office sowie technische Affinität
  • Know-How in Verhandlungstechniken und / oder Fragetechniken vorteilhaft
  • Hervorragende Deutschkenntnisse und stilsichere, schriftliche Ausdrucksfähigkeit sowie gute Englischkenntnisse
  • Hohes Maß an Flexibilität - zeitlich, inhaltlich und auch in Bezug auf Veränderungen
  • Begeisterung für das Kennenlernen neuer Softwarelösungen und Produkte
  • Exaktes Arbeiten sowie Teamfähigkeit
  • Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

    Bis bald, Ihr Recruiting-Team der Österreichischen Post AG

    Informationen zum Datenschutz für Bewerber / innen der Österreichischen Post AG finden Sie unter .

    Jobsegment : Bank, Banking, Finance

    Bewerben
    E-Mail
    Wenn ich auf "Fortfahren" klicke, gebe ich neuvoo das Einverständnis, meine Informationen zu speichern und mir wie in den Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen beschrieben, personalisierte E-Mail Alerts zu schicken.
    Fortfahren
    Bewerbungsformular