Teamleitung vor Ort Support (w/m/d)
Bundesrechenzentrum GmbH
Wien, AT
vor 2 Tg.
source : Karriere.at

Beschreibung des BRZ Das Bundesrechenzentrum (BRZ) ist der marktführende IT Service Provider im Public Sector und damit Teil der kritischen Infrastruktur, die Österreich auch in Zeiten wie diesen stets verlässlich am Laufen hält.

Unsere Anwendungen und Services erleichtern Behördenwege und einen schnellen Zugang zu hoch relevanten Infos für die Bevölkerung als auch für die Wirtschaft unseres Landes.

Sicherheit und Gesundheit stehen für uns an erster Stelle. Daher führen wir derzeit unsere Recruiting-Interviews, aus sicherer Entfernung aber mit gewohnt offenem Ohr, primär in Teleworking.

In der Finalrunde freuen wir uns dann aber wie gewohnt auf ein persönliches Kennenlernen mit unseren Kandidatinnen und Kandidaten.

BRZ - mit starker IT durch diese herausfordernden Zeiten. Wir vergeben Topjobs mit Sinn, denn unsere Services erleichtern über 8 Millionen Bürgerinnen und Bürgern das Leben! Teamleitung vor Ort Support (w / m / d) Ref.

1137 Das Team stellt einen dedizierten 1st Level Support bei unseren Kunden Vor-Ort zur Verfügung. Die Vor-Ort Mitarbeiter / innen unterstützen die Mitarbeiter / innen der Kunden bei der Einrichtung, Bedienung und Fehlerbehebung von BRZ Geräten und Services, sowie bei der Erstellung und Bearbeitung von Trouble-Tickets.

Sie übernehmen dabei entweder den kompletten 1st Level Support für den Kunden oder machen dies in Kombination mit anderen 1st Level Teams beim Kunden oder vom Service Center.

Der 1st Level Support für die BRZ-Mitarbeiter / innen wird ebenfalls in diesem Team abgebildet. Ihre Aufgaben

  • Führung, Planung und Organisation des Teams bestehend aus 12 internen und 14 externen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
  • Staffing von externen und internen Mitarbeitern mit individuellen Arbeitszeiten
  • Systematische Weiterentwicklung der Fähigkeiten der Mitarbeiter
  • Budget-, Kosten- und Leistungscontrolling
  • Aktive Mitarbeit bei der Ticketbearbeitung und Sicherstellung der Qualität Sie bringen mit
  • Abgeschlossene HTL / Fachhochschule / Uni mit Fachrichtung IT und 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung
  • Mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines heterogenen Teams mit Kundenkontakt
  • Kenntnisse über aktuelle Ticketsysteme
  • Betriebswirtschaftliche Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit SAP
  • Erfahrung in der Gestaltung eines dynamischen Teams mit Leihpersonal und Teilzeitkräften
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Personalleasing Firmen und ausgezeichnete technische Kenntnisse in Client Technologien
  • Kommunikationsstärke, Überzeugungs- und Durchsetzungsstärke sowie Teamplayer-Mindset Bei facheinschlägiger Berufserfahrung bieten wir laut BRZ-Kollektivvertrag ein Jahresbruttogehalt ab EUR 76.
  • 224,35 (All In). Eine Überzahlung bei entsprechender Qualifikation ist möglich. In dieser Position können Sie ab sofort in Vollzeit starten.

    Wir sind bestrebt den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen und leben Chancengleichheit. Interessiert?

    Wir freuen uns von Ihnen zu hören! Jetzt online bewerben Zurück zu den offenen Stellen Drucken Ihr Kontakt im BRZ Iris-Maria Wiegele +43 664 6128345 Talent Acquisition Kolleginnen und Kollegen berichten Weitere Videos Benefits im BRZ Weitere Benefits des BRZ Auszeichnungen Folgen Sie uns auf unseren Kanälen Weitere Stellen, die Sie interessieren könnten Jobkategorie Management Abonnieren Sie unseren Newsletter Klicken Sie hier, um regelmäßig Informationen zu unseren Aktivitäten zu erhalten.

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