Mitarbeiter für die telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)
Banco Santander
Eisenstadt
vor 6 Tg.

Aufgaben, die Sie meistern :

  • Rechtzeitiges Erkennen und Zuordnen von Kundenwünschen
  • Analyse von Kundenproblemen und bei Bedarf Vereinbarung von Sanierungsentscheidungen
  • Selbständige Entscheidungsfindung innerhalb vorgegebener Richtlinien (u.a. Stundungen / Prolongationen, Terminverlegungen)
  • Ausschöpfung des Cross- und Upsellingpotentials von Produkten bei bestehenden KundInnen in Zusammenarbeit mit unseren Filialen
  • Qualifikationen, die Sie mitbringen :

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HAS, oder Ähnliches)
  • Idealerweise mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
  • Grundkenntnisse von relevanten rechtlichen Rahmenbedingungen (u.a. Mahnlauf, Terminverlust, Benützungsentzug, Eigentumsvorbehalt) wünschenswert, aber keinesfalls Voraussetzung
  • Kenntnisse über Kredit- und Leasingprodukten von Vorteil
  • Kundenorientierung mit ausgeprägtem Servicegedanken und Konfliktlösungspotential
  • Leistungs- und verantwortungsbewusst als auch genaue und eigenständige Arbeitsweise
  • Was Sie erwarten dürfen :

  • Einen vielseitigen, verantwortungsvollen und anspruchsvollen Aufgabenbereich mit Kundenkontakt (telefonisch und schriftlich) in einem dynamischen Team
  • Ein umfassendes Einschulungsprogramm und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Attraktive Sozialleistungen (u.a. zusätzlicher Urlaubstag am Geburtstag, Weihnachtsgutscheine, gratis Parkplatz, etc.)
  • Wir garantieren Ihnen ein deutlich über KV liegendes Mindestgehalt von € 23.800,00 brutto pro Jahr für 40 Wochenstunden.

    Zusätzlich bieten wir einen leistungsbezogenen variablen Anteil. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung besteht die klare Bereitschaft zur Überzahlung.

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