Assistant Reservation Manager Novotel & ibis Wien Hauptbahnhof (
Accor Hotels
Wien, Wien, Austria
vor 3 Tg.

Key tasks

  • Du unterstützt den Reservation Manager in allen Reservierungsrelevanten Bereichen (Individual, Business Groups, Leisure Groups) inkl. Telefonzentrale
  • Du bist die Abwesenheitsvertretung des Reservation Managers
  • Du bearbeitest Gruppenanfragen ab 8 Zimmer für Novotel und ibis Wien Hauptbahnhof (Leisure / Business / Kongress) lt. vorgegebener Strategie
  • Du betreust unsere Gäste am Telefon, per Email oder direkt im Haus
  • Du bist für die Gruppenbetreuung von Angebotslegung bis zur Abreise der Gäste verantwortlich
  • Du bist hauptverantwortlich für die Kommunikation zwischen allen Abteilungen in Bezug auf Gruppenbuchung
  • Du garantierst die Qualitätssicherung im Rahmen der Marken Novotel und ibis (Kundenzufriedenheit GSS, Qualitätsprojekt)
  • Du unterstützt das Individual Reservierungsteam im Bereich Zimmerverkauf - anhand der Revenue Management Strategie in Zusammenarbeit mit dem Reservation Manager
  • Du bist Mitverantwortlich für die Pflege der Daten in den Reservierungssystemen (Opera PMS / Delphi)
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