Front Office
RS
Gmünd, Austria
vor 18 Std.

Front Office-Teamleiter für Kundendienst

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  • Job ID 01Q9S
  • ErstklassigeKundenbetreuung, hohe Produktqualität und zuverlässiger Service sind wichtigeElemente der Strategie unseres Unternehmens.

    Innovation und Wandel sichernunseren Erfolg in einem wachsenden Markt. RS Components ist einer der führendenB2B-Distributoren für den kleinen und mittleren Mengenbedarf an Produkten mitSchwerpunkt im Bereich Elektronik und Automation.

    Aktuellsuchen wir für unseren Standort Gmünd in Österreich einen

    Teamleiter(m / w / d) Kundendienst

    Customer Service Front Office Team Leader)

    Aufgabengebiet

    Sicherstellungvon Customer First - Mentalität im Team

    Operativeund disziplinäre Führung des Teams Customer Service DACH gemeinsam mit 3Kolleginnen

    Mitarbeiterkoordinationund Fehlzeitenmanagement

    Coachingund Training der Mitarbeiter

    Optimierungder Arbeitsprozesse sowie Sicherstellen der Einhaltung von Zielen

    TäglichesPerformance Reporting und Monitoring

    EngeAbstimmung und ständige Kommunikation mit unseren Share Service Abteilungen inUK.

    Verantwortlichfür die Zielerreichung in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen undLändern

    Ausarbeitungvon Arbeitsanweisungen und Stellenprofilen

    AktiveMitarbeit in der Implementierung neuer technischen Lösungen

    EngeZusammenarbeit mit unseren Experten zur Umsetzung von Kundenanforderungen undautomatisierten Lösungen

    Mitarbeitin Projekten zur Kundenentwicklung

    Ansprechpartnerund Koordinator für alle Belange des Customer Service

    Anforderungsprofil

    Abgeschlossenekaufmännische Ausbildung (BWL Studium, HAK, oder vergleichbares)

    Erfahrungals Führungskraft

    Sieverfügen über hohe Teamfähigkeit, kompetentes Auftreten, Eigeninitiative undZielstrebigkeit und stehen dem Team als Role Model voran.

    HabenSpaß daran, in engem Kundenkontakt zu stehen (überwiegend per Telefon)

    StellenIhre Kommunikationsstärke in fließendem Deutsch und Englisch (in Wort undSchrift) unter Beweis

    MS Office inkl. Access und Excel

    SAP-Kenntnissewären von Vorteil, sind aber nicht Bedingung

    Angebot :

    Vielseitige,herausfordernde Aufgaben in einem expandierenden Unternehmen im internationalenUmfeld

    FlacheHierarchien, viel Eigenverantwortung und Mitgestaltungsspielraum

    Eineinnovative Umgebung, in der Sie sich weiterentwickeln können

    AttraktivesVergütungspaket

    WennSie Spaß an dieser spannenden Herausforderung bei uns als Marktführer in einemUmfeld von rasantem Wachstum und faszinierenden, globalen Produktspektren haben dann senden bewerben Sie sich mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagenunter :

    Gehaltsinformation :

    DieEinstufung des Gehaltes wird auf Grundlage der persönlichen fachlichenKompetenzen, Ausbildung und Weiterbildung sowie Berufserfahrung vereinbart.

    ZurAnwendung kommt der Kollektivvertrag Alt für Angestellte in Handelsbetrieben,Gehaltstafel A, Beschäftigungsgruppe 3.

    Please contact Katherine.quinn rs-components.com as a point of contact for this role.

    We are an equal opportunity employer and valuediversity at our company. We do not discriminate on the basis of race,religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, maritalstatus, veteran status, or disability status.

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