ExpertIn für digitale KundInnenserviceleistungen (m/w/d)
Rail Cargo Austria
Wien, AT
vor 13 Std.

Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.

Werden auch Sie Teil des #Team ÖBB.

Damit wir auch morgen End-to-End Logistiklösungen für jede Industrie anbieten können, um einen umweltfreundlichen Gütertransport zu ermöglichen.

Wir, das sind rund 9.000 Möglichmacherinnen und Möglichmacher der Rail Cargo Group, einem der führenden Bahnlogistiker Europas.

Die Rail Cargo Austria AG sucht für den Stab Digitalization & Innovation eine / n ExpertIn für digitale KundInnenserviceleistungen (m / w / d) und einer visionärenEinstellung als PionierIn in enger Zusammenarbeit und in direkter Abstimmungmit dem Vorstand.

Dies beinhaltet die Verantwortung für die Umsetzungund Positionierung digitaler KundInnenlösungen als strategischer Hebel in derGeschäftsentwicklung der Rail Cargo Group mit starker Umsetzungskompetenz aufBasis profunder Technologie- und Marktkenntnisse.

Des Weiteren fällt die Identifikation vonGeschäftschancen und Effizienzsteigerungspotenzialen sowie Beratung in dertaktischen Positionierung zum Thema digitale Serviceleistungen in das Tätigkeitsfeld.

Ihr Job

  • Evaluierung, Harmonisierung und Umsetzung digitaler Serviceleistungen in der Schienenlogistik über alle KundInnensegmente hinweg in engem Austausch mit den betroffenen Vertriebseinheiten.
  • Beobachtung und Einschätzung der digitalen Entwicklungen auf KundInnenseite sowie von Plattformprodukten am Markt.
  • Beratung auf Senior Management Ebene bzgl. der strategischen Positionierung im digitalen Serviceumfeld im Schienengüterverkehr.
  • Aufzeigen von technischen und prozessualen Lösungsmöglichkeiten im Zusammenspiel mit bestehenden und neuen IT-Applikationen als end-to-end Lösung für den / die KundInnen.
  • Erstellen & Bewerten von KundInnen Business Cases, insbesondere im Hinblick auf KundInnennutzen und Geschäftspotenzial für die Rail Cargo Group.
  • Dies inkludiert die Bewertung von Risiken, Machbarkeiten und Abhängigkeiten.

  • Übernahme der ganzheitlichen Verantwortung für die technische Umsetzbarkeit von Prozessen
  • über alle vom jeweiligen Prozess betroffenen Applikationsketten hinweg.

  • Begleitung der Implementierung in agilen Arbeitsmodellen mit strukturierten AnwenderInnentests und engmaschig abgestimmten Feedbackschleifen.
  • Aktive Wissensweitergabe, Ausbildung & Coaching von KollegInnen im Rahmen der digitalen KundInnenserviceleistungen.
  • Ihr Profil

  • Sie haben einen (Fach-)Hochschulabschluss im Bereich Transportlogistik / Vertrieb mit technischem Schwerpunkt oder eine ähnliche vergleichbare Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung oder Sie weisen einen Abschluss einer allgemein- oder berufsbildenden höheren Schule mit mind.
  • 10 Jahren relevanter Berufserfahrung auf.

  • Zu Ihren Eigenschaften und Fähigkeiten zählen Beharrlichkeit, Lösungsorientierung, Umsetzungsstärke, Flexibilität und analytische Kompetenzen in komplexen Umwelten und unter sich ändernden Rahmenbedingungen.
  • Sie bringen mehrjährige Erfahrung im Projekt- & Portfoliomanagement (klassisch & agil) und in der Projektleitung mit.
  • Sie verfügen über sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Teamfähigkeit, interkulturelle Kompetenz und vorzugsweise Erfahrung in internationalen Konzernen.
  • Sie arbeiten selbständig sowie eigenverantwortlich und bringen Begeisterung für die Gestaltung der Bahn- und Logistikbranche mit - bevorzugt mit Branchenerfahrung.
  • Kunden- und Serviceorientierung zählen zu Ihren Stärken.
  • Sie verfügen über sehr gute Englischkenntnisse (verhandlungssicher); andere Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Ungarisch) sind von Vorteil.
  • Reisebereitschaft innerhalb Europas ist für Sie selbstverständlich.
  • Unser Angebot

    Für die Funktion ExpertIn Produktmanagement (m / w / d) ist ein Mindestentgelt von € 46.035,48 brutto / Jahr vorgesehen.

    Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

    Ihre Bewerbung

    Bewerben Sie sich bitte online mit Lebenslauf, Motivationsschreiben und mit dem Abschlusszeugnis des höchsten schulischen bzw.

    universitären Abschlusses. Als interne / r BewerberIn senden Sie bitte vorzugsweise den SAP Auszug mit.

    Frauen sind einunverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalbbegrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen bevorzugt aufgenommen werden.

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