Nespresso Callcenter Manager
Nestlé
Wien,Austria
vor 1 Tg.

Description

Nespresso ein Team, eine Leidenschaft.

Das Nespresso Erfolgsgeheimnis offenbart sich im perfekten Kaffeemoment. Als Mitarbeiter (m / w) leisten Sie einen maßgeblichen Beitrag zum Zauber unserer Marke.

Wenn Sie unsere Leidenschaft teilen und jenes unvergleichbare Kaffee-Erlebnis mitgestalten wollen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Aktuell suchen wir einen :

Callcenter Manager - Leitung Kundenservice Center (m / w)

Ihre Aufgaben :

  • Gestaltung und Implementierung der Kundenservice Strategie in Zusammenarbeit mit allen Verkaufskanälen und Marketing
  • Gewährleistung eines herausragenden Kundenerlebnisses in den Bereichen B2C und B2B
  • Management unserer Outsourcing Partner in Einklang mit unserer Nespresso Brand
  • Laufende Prozessoptimierung und Weiterentwicklung unseres Kundenservice-Centers
  • Wirtschaftliche und zielorientierte Leitung
  • Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
  • Budgetverantwortung
  • Unsere Anforderungen :

  • Mehrjährige Führungserfahrung in einem Service Call Center
  • Erfahrung in der Gestaltung von Kundenservice Erlebnissen
  • Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
  • Große Freude am Kundenkontakt sowie an der Entwicklung des Mitarbeiterteams
  • Teamplayer mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Engagement
  • Grundlegendes Verständnis für den Bereich Workforce und Affinität für IT-Systeme
  • Sehr gute Deutsch- und Englisch-kenntnisse in Wort und Schrift
  • Ihre Perspektiven :

    Arbeiten Sie in einem engagierten und motivierten Team und profitieren Sie von umfangreichen Einschulungen und Fortbildungen sowie erfolgsorientierter Bezahlung mit klaren Zielvorgaben.

    Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz in einem expandierenden Unternehmen. Für diese Position bieten wir einen Monatsbruttobezug ab € 4.

    200, je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine entsprechende Überzahlung möglich.

    Ihre Ansprechpartnerin, Frau Angela Hönisch, BA, freut sich auf Ihre Bewerbung!

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