Front Office Agent (m/w/d)
Steigenberger Hotels and Resorts
Herrengasse, Wien, Austria
vor 4 Tg.

Gemeinsam begeistern Steigenberger Hotels & Resorts.

Sie sind fasziniert von Hotellerie und Gastfreundschaft? Sie begegnen anspruchsvollen Herausforderungen mit effektiven Lösungen und partnerschaftlicher Unterstützung?

Wir bieten seit 90 Jahren europäische Spitzenhotellerie für unvergleichliche Gastlichkeit und exquisiten Service.

In unserem Steigenberger Hotel Herrenhof in Wien mit trendigem und stilvollem Interieur freut sich ein junges dynamisches Team aus leidenschaftlichen Gastgebern auf Ihre Unterstützung als

Ihre Aufgaben.

  • die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes an der Telefon / Gästeservicezentrale
  • das schnelle Bearbeiten von Gästeanfragen und gezieltes Weiterleiten von umfassenden Gastanfragen
  • das Sicherstellen eines jederzeit reibungslosen und rationellen Arbeitsablaufes unter Berücksichtigung der Servicestandards
  • ein höchstmögliches Maß an Service für den Gast unter Anwendung von Fachwissen und höflichen Umgangsformen
  • der Checkin aller Gäste, Vergabe der Zimmer gemäß Reservierungen, sowie optimaler Verkauf von nicht reservierten Zimmern
  • der Checkout aller Gäste und Erstellung der korrekten Rechnungen
  • das Einhalten der Qualitätsstandards im Rahmen des Verantwortungsbereiches
  • das Kundenorientierte Arbeiten
  • die Entgegennahme von Gästebeschwerden bzw. Weiterleitung an die Vorgesetzten
  • die Gewährleistung eines guten und effektiven Informationsaustausches mit dem Housekeeping und anderen Abteilungen
  • Unsere Anforderungen.

  • eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann / -frau
  • Erfahrung an der Rezeption
  • ein gepflegtes Auftreten und sehr gute Umgangsformen
  • Freude am Umgang mit Menschen aus den verschiedensten Kulturkreisen
  • ein respektvolles Miteinander mit Kolleginnen und Kollegen ist Ihnen wichtig
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Erfahrungen mit Opera von Vorteil
  • Wenn Sie zudem gerne den Kontakt mit Menschen aller Nationen schätzen, Gastgeber aus Leidenschaft sind und über ein herzliches, positives Auftreten verfügen, sind Sie bei uns genau richtig.

    Das Mindestbruttogehalt für diese Position beträgt laut gesetzlichem Kollektivvertrag ab 1635,00 Euro pro Monat. Die Höhe der Überzahlung richtet sich nach den Qualifikationen und Berufserfahrung des Bewerbers (m / w).

    Unsere Benefits.

  • Attraktive Mitarbeiterrate für unsere Hotels
  • Individuelle Weiterentwicklung
  • Mitarbeiterverpflegung
  • Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Vielseitige Bildungsangebote
  • Unsere Benefits.

    Attraktive Mitarbeiterratae für unsere Hotels

    Individuelle Weiterentwicklung

    Mitarbeiterverpflegung

    Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltung

    Urlaubs- und Weihnachtsgeld

    Vielseitige Bildungsangebote

    Freuen Sie sich noch auf viele weitere Vorteile!

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