IT Supporter – (Schaftenau, Application Support, Lab IT, GxP, Customer Service, Pharma)
D-ploy
Schaftenau, Tirol, Austria
vor 5 Tg.

Zurzeit sind wir auf der Suche nach motivierten Kandidaten als IT Supporter / in für unser Team in Schaftenau, Österreich .

Auf Sie wartet ein spannendes Arbeitsumfeld mit guter Arbeitsatmosphäre und Entwicklungsmöglichkeiten.

Ihre Aufgaben :

  • Ausführen von Onsite Support, Incident / Problem Management bei IT-Störungen
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen gemäß ITIL
  • Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements in unseren Prozessen und Richtlinien
  • Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle
  • IT-Support im Labor : Dokumentation der Installationen, Implementierung von IT-Hardware- und Infrastrukturlösungen, sowie Fehlerbehebung und Untersuchung von analytischen Softwareanwendungen und Labor-PC-Systemen
  • Analyse, Implementierung, technische Spezifizierung, testen, verteilen und Support neuer Applikationen
  • Hands-on Support und für bereits verteilte Applikationen, Integration von Drittanbietersoftware
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam
  • Management und Dokumentation der Verbesserungen und Verteilung von Applikationen.
  • In Zusammenarbeit mit IT Security und Qualitätsmanagement, Sicherstellung, dass die technische Architektur an die Produktentwicklung angepasst ist.
  • Was Sie mitbringen :

  • Vorzugsweise2 Jahre Berufserfahrung in einer IT Support, oder IT Service Desk Funktion, idealerweise beim Pharma Unternehmen
  • Praktische Erfahrungen und Detailwissen in Bezug auf die Microsoft Produktwelt im Office-Umfeld (MS Windows 10, MS Office, SharePoint, etc.)
  • Erfahrung mit der Nutzung von Ticket-Systemen z.B.ServiceNow, oder BMC Remedy
  • Erfahrung mit GxP Prozessen und Dokumentation
  • Projekterfahrung, idealerweise als Applikationsmanager in einer validierten Umgebung.
  • ITIL Wissen oder Erfahrungen sind wünschenswert
  • Teamplayerqualitäten und die Fähigkeit offen auf Menschen zuzugehen sowie komplexe Themen einfach und verständlich darzustellen
  • Sie beherrschenEnglisch und Deutsch fließend in Wort und Schrift
  • Selbstständige Arbeitsweise, Engagement, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, früh Verantwortung zu übernehmen und sich weiterzuentwickeln
  • Sie sind ein effektiver Kommunikator und beherrschen die technische Dokumentation
  • Wir bieten Ihnen :

  • Interessante Aktivitäten und verantwortungsvolle Aufgaben
  • Konstantes Lernen und Weiterbilden
  • Freundliches und innovatives Arbeitsumfeld
  • Internationales Umfeld mit aktiver Fremdsprachen-Nutzung
  • Attraktive Entlohnung und lohnenswerte Benefits
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