Customer Operations Representative f/m - befristet auf 1 Jahr
ALCON AUSTRIA
Vienna, Austria
vor 6 Tg.

Job Description

Erste Ansprechperson für die Kunden am Telefon, per Fax oder E-Mail für Bestellungen und allgemeine Fragen zu Lieferungen, Produkten, Rückständen, Retouren usw.

Exzellenter Kundenservice garantieren mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Ihre Aufgaben :

  • Kompetenter, freundlicher und speditiver Kundenservice - Sämtliche Kundenanfragen und Wünsche selbständig und zur vollen Zufriedenheit unserer Kunden bearbeiten
  • Kundenbestellungen aus allen zwei Vertriebs bereichen im SAP zeitnah und korrekt erfassen / verarbeiten
  • Koordination mit externen Lagern (Sanova, Eurologistics) und Logistikpartnern
  • Auftragsüberwachung, Terminüberwachung
  • Unterstützung des SAP Super User bei anspruchsvollen Fällen zwecks Analyse, allenfalls Abarbeitung /
  • Korrektes Verarbeiten von Retouren. Ausstellen von Gutschriften
  • Rabattgutschriften erstellen gemäß Vorgaben
  • Enge Zusammenarbeit mit den Sales Teams und Marketing Teams
  • Entgegennahme von Reklamationen und medizinischen Anfragen
  • Unser Angebot :

  • Marktgerechtes Gehalt bei Vollzeit EUR 32.000 Brutto pro Jahr, mit klarer Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung und Qualifikation.
  • Darüber hinaus bieten wir Ihnen attraktive Sozialleistungen, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten und weltweite Karrierechancen in einem internationalen Konzern
  • Ihr Profil :

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Sprachen : Deutsch : Muttersprache oder fließend; gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Mindestens 3 Jahre fundierte Berufserfahrung in Customer Service in einem internationalen Unternehmen, Pharma Branche von Vorteil
  • Solide Kenntnisse MS-Office Paket (Schwerpunkt : Excel, Word), sehr gute SAP Kenntnisse, (Erfahrung als Superuser von Vorteil)
  • Hohe Kundenorientierung
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, belast bar und stress-ressistent, Teamplayer
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