Assistente Noturno
Hilton
Wien, Wien
vor 3 Tg.

Job Summary

Um Assistente Noturno proporciona assistência noturna a hóspedes e serviço de hóspedes, a fim de contribuir para uma excecional experiência geral desde o check-in até ao check-out.

Quais serão as minhas atividades?

Enquanto Assistente Noturno irá proporcionar assistência noturna a hóspedes e serviço de hóspedes, a fim de contribuir para uma excecional experiência geral desde o check-

in até ao check-out. Um Assistente Noturno contribui para as primeiras impressões dos nossos hóspedes e, portanto, deve desempenhar as seguintes tarefas de acordo com os padrões de exigência mais elevados :

  • Alcançar resultados positivos relativamente aos pedidos dos hóspedes, de forma atempada e eficaz
  • Auxiliar os hóspedes, conforme necessário
  • Entregar o correio, jornais e faturas rápidas de check-out dos hóspedes aos quartos
  • Demonstrar sempre um elevado nível de atendimento ao cliente
  • Recolher os cartões de serviço de quartos / pequeno-almoço
  • Auxiliar a Gerência Noturna com as inspeções de incêndio e em caso de emergência
  • Agir em conformidade com todos os procedimentos de segurança e emergência e gerir a instigação destes, conforme exigido
  • Participar em cursos de formação apropriados, quando exigido, e auxiliar na formação e esforços de desenvolvimento da Equipa Noturna
  • Demonstrar conhecimentos atualizados dos produtos, serviços, preços e políticas do hotel, assim como da área local
  • Agir em conformidade com as políticas e procedimentos durante o trabalho com equipamento de receção e sistemas de gestão de propriedade
  • Auxiliar com os controlos de saúde e segurança e inspeções noturnas
  • Manter um bom conhecimento do estado de todas as áreas do hotel
  • O que estamos buscando?

    Os Assistentes Noturnos estão sempre a trabalhar em nome dos nossos hóspedes e a trabalhar com outros membros de equipa.

    Para cumprir com sucesso este cargo deve manter a atitude, comportamentos, capacidades e valores que se seguem :

  • Atitude positiva e boas capacidades de comunicação
  • Compromisso em proporcionar um nível elevado de atendimento ao cliente
  • Excelentes normas de higiene pessoal
  • Capacidade para trabalhar individualmente e em equipa
  • Nível competente de proficiência TI
  • Seria vantajoso neste cargo que demonstrasse as seguintes capacidades e distinções :

  • Experiência prévia num empresa centrada no cliente
  • Como será trabalhar na Hilton?

    A Hilton é uma empresa líder global em hospitalidade, abrangendo os segmentos de hospedagem desde luxuosos hotéis e resorts de serviço completo até suítes para estadas prolongadas e hotéis de preços médios.

    Por quase um século, a Hilton tem oferecido as melhores acomodações, serviços, comodidades e valor a viajantes a lazer ou a negócios.

    A Hilton é dedicada a perpetuar a sua tradição de promover experiências excepcionais aos hóspedes em todas as suas marcas globais.

    Nossa visão Preencher a Terra com a luz e o calor da hospitalidade proporcionando experiências excepcionais em cada hotel, para cada hóspede, a cada momento nos une como uma equipe para criar experiências inesquecíveis ao redor do mundo, todos os dias.

    E a nossa fantástica equipe é o coração de tudo isso!

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