Teamleiter/-in Service Operations
Dimension Data
Vienna, Austria
vor 9 Tg.

Looking for the next step in your career? Enjoy a challenge? Do you have an ambition for innovation? Want to make a difference?

If you join our growing global team, you’ll be working for an industry leader with offices across five continents, in over 47 countries and more than 28 000 employees.

You will work with some of the leading world brands across the Fortune 100 and Fortune 500 companies who are all relying on Dimension Data to help them use the power of technology to achieve their ambition in this digital era.

You’ll be part of a team who’s passionate about making a difference to the way technology shapes how we live and work whether it’s protecting the rhino, connecting the G20 Summit, or revolutionising cycling, giving you the opportunity to do great things.

You’ll be joining a Global Top Employer, recognised for investing in talent because people are at the heart of our success.

You provide the skills, passion and ideas, and we’ll provide the platform to realise your ambitions.Great talent. Great teams.

Great work. Great opportunities.

Want to be part of our team?

In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Führung & Entwicklung von Service Techniker / innen in der Region Wien, sowie für die strategische Weiterentwicklung des Standortes.

Als Teamleiter / -in Service Operations verantworten Sie disziplinär das lokale Team sowie das Projektgeschäft in der Region.

Sie agieren aktiv als Service Account Manager für definierte Kunden, übernehmen den Lead für Eskalationen und Reklamationen und entwickeln gemeinsam mit dem Vertriebsteam die Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden weiter.

Dabei sind Sie als Trusted Advisor positioniert, der die technischen und geschäftlichen Anforderungen des Kunden kennt und ihn somit fundiert und zielgerichtet beraten kann.

What you'll be doing

  • Disziplinäre Führung von 1st & 2nd Level Service TechnikerInnen in der Region
  • Entwicklung von MitarbeiterInnen & erkennen von Mitarbeiter-Potenzialen
  • Optimierung & Mitgestaltung der österreichweiten Ressourcen-Planung
  • Zielgerichtete Betreuung von definierten Kunden & Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen
  • Übernahme der Projekte vom Vertrieb und Gewährleistung einer optimalen Umsetzung
  • Führung von Eskalationsmeetings & Unterstützung Ihres regionalen Service Teams
  • What would make you a good fit for this role?

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (FH, Uni)
  • Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams & IT-Wissen von Vorteil
  • Sehr stark ausgeprägte Teamfähigkeit & Führungsqualitäten
  • Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
  • ITIL-Kenntnisse von Vorteil
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Für diese Position haben wir je nach beruflicher Erfahrung und Qualifikation ein Bruttojahresgehalt ab EUR 60.000,- vorgesehen, sowie eine Beteiligung an unserem Prämiensystem.

    Join our growing global team and accelerate your career with Dimension Data. Apply today.

    Diversity in Dimension Data

    Dimension Data is an equal opportunity employer with a global culture that embraces diversity. All qualified applicants will receive consideration for employment and will not be unfairly discriminated against on any arbitrary ground including race, colour, sex, religion, national origin, veteran status, disability, gender identity, sexual orientation, or other protected category.

    Tell us about yourself Sign in, load your CV or simply give us your details directly from LinkedIn and we'll reach out when we have an opportunity that suits your skills and interests

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