Junior-Berater (m/w/d) im Bereich ERP-Customer Service
Liebherr-IT Services GmbH
Kirchdorf
vor 6 Tg.

Aufgaben

  • Unterstützung der Fachabteilungen der Liebherr-Gruppe in ERP-relevanten Fragestellungen im Bereich der Kundendienstprozesse
  • Projektmitarbeit in ERP-System Implementierungen (Neueinführungen und Migrationen) bzw. Software- und Prozessentwicklungsprojekten
  • Beratung der Liebherr Produktions- als auch Handelsgesellschaften in den Bereichen Servicemanagement, Garantie- und Kulanzabwicklung und bezüglich der systemseitigen Zusammenarbeit zwischen Innendienst und Servicemonteuren
  • Erkennung von Optimierungspotenzialen in den Abläufen und Entwicklung von Verbesserungen der Geschäftsabläufe mit den Liebherr-Gesellschaften
  • 2nd Level Support in Fragen des Customer Service in Zusammenarbeit mit den Key-Usern der Liebherr Gesellschaften
  • Verantwortlichkeit für Problemanalysen und Tests speziell bei Prozess- und Softwareanpassungen
  • Qualifikation

  • Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre bzw. Wirtschaftsingenieurwessen mit sehr guten IT Kenntnissen oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Kenntnisse in Programmiersprachen und im Umgang mit relationalen Datenbanken insbesondere SQL sind erforderlich
  • Sichere Handhabung der gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Grundverständnis eines ERP Systems, Erfahrungen im BaaN / Infor-Umfeld von Vorteil
  • Ausgeprägte Auffassungsgabe für interdisziplinäre Zusammenhänge und analytisches Denkvermögen
  • Gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Abläufe mit Fokus auf den Kundendienst
  • Bereitschaft zu eigenverantwortlichem und zeitflexiblem Arbeiten sowie Teamfähigkeit
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen, verbindliches Auftreten
  • Gute Englischkenntnisse
  • Weltweite Reisebereitschaft
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