QUALITY CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (W/M)
Swarovski
Wattens, Innsbruck, Austria, Austria
vor 13 Tg.

Sie möchten Teil unseres Teams werden? Wenn ja, dann nutzen Sie die Chance und bewerben Sie sich bei einer der weltweit bekanntesten Marken als Location : Wattens, Innsbruck, Austria

Reference Number : 982256-hd

WAS SIE ERWARTEN KÖNNEN

In dieser Position unterstützen Sie uns aktiv bei der Bearbeitung von Reklamationen. Als zentrale Anlaufstelle bearbeiten Sie Kundenreklamationen und informieren internationale Partner termingerecht über den Reklamationsstatus und die definierten Verbesserungsmaßnahmen.

Zu Ihren Hauptaufgaben gehört dabei unter anderem :

  • Koordination der Problemlösung und der Implementierung von Kurz-, Mittel-, und Langzeit- Maßnahmen im Rahmen des Reklamationsmanagements
  • Eigenständige Kommunikation über den Reklamationsstatus an die Kunden und Vertriebsgesellschaften im Sinne eines Schnittstellenmanagements
  • Erstellen von Reklamationsreports und deren Präsentation
  • Aktive Zusammenarbeit mit den internationalen Vertriebsgesellschaften zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
  • Kontinuierliche Verbesserung des Prozess-Setups
  • Abstimmung von qualitätsrelevanten Themen, sowie Mitwirkung an der Sicherstellung eines effizienten Ablaufs im Sinne des 8D-
  • Reklamationsprozesses, sowie eines

  • geschlossenen Lernprozesses
  • WAS WIR ERWARTEN

    Wir wenden uns an BewerberInnen, die sich durch Teamfähigkeit, Gestaltungskraft und Detailgenauigkeit sowie flexible und selbstständige Arbeitsweise auszeichnen.

    Verständnis für komplexe Zusammenhänge zwischen Kundenorientierung, Prozessen und Wirtschaftlichkeit zeichnen Sie aus. Neben Problemlösungskompetenz mit ausgeprägter Hands-

    on Mentalität verfügen Sie über :

  • Kaufmännische / technische Ausbildung (HTL, HAK, HBLA) oder BA im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder ähnliches
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im B2B Kundenservice / Reklamation / Qualität
  • Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch
  • Gute Kenntnisse in MS-Office und idealerweise SAP Erfahrung
  • WAS WIR BIETEN

    Am Standort Wattens / Tirol wurde das Unternehmen 1895 gegründet. Werden Sie Teil von Swarovski und führen Sie die Erfolgsgeschichte weiter! Ihr neuer Arbeitsplatz ist in einem der modernsten Industrie und Design Unternehmen Österreichs, welches seit 120 Jahren erfolgreich von der Familie Swarovski geführt wird.

    Als Global Player in der Mode und Luxus Industrie bieten wir ein attraktives Gehaltspaket, welches vielfältige Sozialleistungen wie eine hauseigene Kantine, Sportmöglichkeiten, Prämien und diverse Vergünstigungen inkludiert.

    Aus gesetzlichen Gründen weisen wir darauf hin, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt € 31.559,46 brutto p.a. beträgt.

    Unsere tatsächlichen Gehaltspakete orientieren sich an aktuellen Marktgehältern und berücksichtigen Ihre Qualifikation und Erfahrung.

    Sie möchten mit Ihrer Begeisterung zu unserem Erfolg beitragen?

    Dann freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung!

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