Front Office Agent
Hilton
Wien, Wien
vor 16 Tg.

Job Summary

Was werden meine Aufgaben sein?

Die Front-Office-Abteilung stellt den wichtigsten Verbindungspunkt zwischen Gästen und Hotel sowie den anderen Hotelabteilungen dar.

An- und Abreisen, Gästeanfragen, Concierge-Dienste und Informationen über Sonderaktionen im Hotel werden hier bearbeitet und erteilt.

Dieser Bereich prägt sehr stark den ersten Eindruck, den unsere Gäste bekommen, daher muss alles stets tip top sein. Zu Ihren Aufgaben zählen :

Begrüßung und Check-in der Gäste sowie Betreuung von Gruppenankünften

Check-out abreisender Gäste unter Verwendung des hoteleigenen Systems

Eine wichtige Kontaktperson für die Gäste darstellen und effizient auf Anfragen sowie Beschwerden reagieren

Stets über alle Produkte, Dienstleistungen, Preise und spezielle Sonderaktionen des Hotels sowie aktuelle VIPs und Sonderveranstaltungen informiert sein

Maximierung der Umsatzerlöse durch Upselling und Marketingprogramme

Allgemeine Telefonaufgaben sowie das Annehmen von Reservierungen

Professionelles Auftreten, besonders im Hinblick auf Gastfreundschaft und Gästeservice

Was erwarten wir?

Sie besitzen bereits Front-Office-Erfahrung im Hotel- / Freizeit- / Einzelhandelssektor

Sie sind ruhig, effizient und organisiert

Sie besitzen hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgezeichnetes Auftreten

Sie bringen eine Leidenschaft für das Erbringen eines außergewöhnlichen Gästeservices mit

Welche Leistungen erhalte ich?

Wir bieten konkurrenzfähige Leistungen bei Einstiegsgehalt (bei Vollzeit lt. KV €21.420,00 pro Jahr, Überbezahlung lt.Qualifikation) und eine Mitgliedschaft bei The Hilton Club, mit der Sie Ermäßigungen auf Zimmerpreise und eine Reihe anderer Produkte und Dienstleistungen erhalten, sowie weitere erstklassige Leistungen eines weltweiten Hotelunternehmens.

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