(Senior) Customer Support Engineer (m/w/d)
Prescreen International GmbH
Wien
vor 15 Std.

Deine zukünftige Aufgabe

  • Du sammelst, beantwortest und organisierst technische Kundenanfragen und hilfst unseren Kunden, ihre Herausforderungen zu lösen.
  • Du bist verantwortlich für die technische Einrichtung von neuen Accounts, in Abstimmung mit unserem Customer Consulting Team.
  • Du betreust bestehende Accounts bei technischen Fragen und hilfst unseren Kunden bei der technischen Umsetzung ihrer Systemanforderungen.
  • Du unterstützt unsere Kunden entlang des gesamten Kundenlebenszyklus , wann immer sie Dich brauchen. Dabei stehen die erfolgreiche Nutzung unserer Bewerbermanagement Software Prescreen und die Kundenzufriedenheit für Dich im Vordergrund.
  • Du entwickelst ein tiefes Verständnis für unser Produkt.
  • Dein Background

  • Du bringst mehrjährige Erfahrung aus dem Software- bzw. technischen Service-Umfeld mit, kennst Dich in der digitalen Medienwelt aus und bereicherst unser Team mit einem guten Verständnis für die Charakteristika von cloud-basierten Softwarelösungen.
  • Du verfügst über Erfahrung im Bereich Kundenkommunikation / -beratung , idealerweise im Customer Support.
  • Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Umgang mit Support- / Ticket-Systemen .
  • Verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch setzen wir voraus - in Wort und Schrift.
  • Du verfügst über die nötigen Kenntnisse in HTML / CSS und hast bereits mit Datenbanken gearbeitet.
  • Erfahrung im Bereich Software- / Webentwicklung mit PHP wäre in Deinem Aufgabenbereich ein großer Vorteil.
  • Du besitzt eine gute Analysefähigkeit und eine ausgeprägte Lösungsorientierung , hast ein tiefes natürlich Verständnis für IT und begeisterst Dich dafür, andere Menschen mit komplexen Problemen zu helfen und ihnen den Einsatz von Software zu erleichtern.
  • Dein Package

  • Start-up Atmosphäre
  • Arbeitsplatz ausgestattet mit Apple oder Windows, Du hast die Wahl!
  • Erfolgsentscheidende Position in einem innovativen, jungen, international agierendem Unternehmen
  • Interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem kreativen Team
  • Unglaubliche Dachterrasse mit einzigartigem Weitblick über Wien um den Afterwork-Drink perfekt zu genießen.
  • Weitere Benefits wie Sodexo Gutscheine, einen Tischfußballtisch im Office, Softdrinks, Kaffee werden bei uns groß geschrieben.
  • Sehr gut erreichbares Büro auf der Mariahilfer Straße (ggü. Leiner) in 1060 Wien
  • Und der guten Ordnung halber sagen wir, dass jährlich ein KV-Mindestgehalt ab 27.400,- Euro brutto für Vollzeit gilt. Dein tatsächliches Gehalt klären wir dann gern persönlich.

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