Wartungsverträge zählen zu den bedeutendsten Kernbereichen in unserer Geschäftsbeziehung mit Hewlett-Packard Enterprise (HPE) als einem der wichtigsten Hersteller im Portfolio von Tech Data.
Die korrekte und qualitativ hochwertig Abwicklung dieser Wartungen trägt wesentlich zum reibungslosen Betrieb von IT Infrastruktur bei unseren Partnern / Resellern sowie bei deren Endkunden bei.
Als Verstärkung für unsere HPE Business Unit suchen wir eine / n Produkt Spezialist HPE Wartungen (m / w / d)
Zu Ihren Hauptaufgaben zählen :
Angebotslegung für laufend wiederkehrende Wartungsangebote (Renewals), die uns seitens HPE übermittelt werden
Unterstützung für unsere Partner und unseren Vertriebs bei Angeboten für neue Wartungsverträge (Conversions, New Business)
Buchung der entsprechenden Aufträge für unsere Kunden sowie Bestellung der Verträge bei HPE
Aktives Nachverfolgen erstellter Wartungsvertragsangebote
Laufende Kommunikation mit HPE, lokal sowie mit internationalen Administrations-Teams
Schnelle Reaktion auf Anfragen oder Probleme unserer Kunden bzw. Einhalten vordefinierter Antwortzeiten (SLAs) bei Anfragen unserer Kunden
Verwendung Tech Data interner Systeme und Tools bzw. Hersteller-Portale zur zeitnahen Erstellung präziser Angebote für Reseller sowie für das Vertriebsteam von Tech Data.
Sie bringen mit :
Begeisterung und Leidenschaft für qualitativ hochwertige Abwicklung von Wartungsverträgen und exzellentem Support an unseren Kunden
Die Fähigkeit, Anforderungen unserer Kunden bestmöglich und unter Berücksichtigung Tech Data interner Richtlinien und Vorgaben umzusetzen
Freude am direkten Kundenkontakt
gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
Sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Engagement, Zielorientierung und Zuverlässigkeit
Erfahrung mit Microsoft Office, inkl. Teams
SAP User Kenntnisse von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
Wir bieten Ihnen das dynamische Umfeld und die attraktiven Sozialleistungen eines modernen IT-Handelsunternehmens.
Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, Ihre Aufgaben mit überdurchschnittlicher Einsatzbereitschaft anpacken und gern in einem engagierten Team arbeiten, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Für diese Stelle wird ein Bruttojahresgehalt ab EUR 40.000,- geboten. Eine Überzahlung bei entsprechender Vorerfahrung und Qualifikation ist möglich.
Cultural Competency Requirements :
