Development Support Engineer m/w/d
RUBICON IT GmbH
Wien, Wien, Österreich
vor 3 Tg.
source : Karriere

Development Support Engineer m / w / d In dieser Position trägst du dazu bei, dass die internen Kunden unsere Produkte noch besser einsetzen können.

Du liebst abwechslungsreiche Aufgaben, gehst Problemen gerne auf den Grund und hast Freude an der Zusammenarbeit mit internen Kunden und Entwicklungsteams?

Im Arbeitsalltag legst du Wert auf großen Gestaltungsspielraum? Dann suchen wir dich als Support Engineer. Deine Aufgaben

  • Nach einer umfangreichen Einschulungsphase und Training on the Job kennst Du die unterschiedlichen Facetten unserer Produkte und bist die erste Anlaufstelle für Anfragen der internen Kunden.
  • Du analysierst Anfragen, kategorisierst sie und bewertest ihre Priorität.
  • Bei der Analyse der Anfragen und dem Finden von Lösungen agierst Du selbstständig, kannst aber jederzeit erfahrene Kolleg : innen aus dem Entwicklungsteam zu Rate ziehen.
  • Das Handling und die Verwaltung der Anfragen erfolgt über unser Ticket-System. Du pflegst die Tickets, dokumentierst die Lösungen und weißt jederzeit Bescheid über die offenen Tickets.
  • Durch dein gutes technisches Verständnis und dein Wissen im Umgang mit Web-Anwendungen, Windows, Office-Produkten und Datenbanken (SQL) kannst du vielen Problemen auf den Grund gehen und dadurch das Entwicklungsteam entlasten.
  • Mit zunehmender Erfahrung im Umgang mit unseren Produkten und den Anfragen wirst du auch Artikel für unsere Knowledge Base verfassen.
  • Zudem unterstützt du unsere internen Kunden dabei, Lösungen auf Basis unserer Produkte zu entwickeln. Dein Profil
  • Analytisches und lösungsorientiertes Denken
  • Hohes Engagement und Spaß an Wissensaufbau, Recherche und Weiterbildung
  • Sehr gutes technisches Verständnis
  • Programmierkenntnisse (besonders C#)
  • Hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein sowie gewissenhaftes Arbeiten
  • Freundliche und entgegenkommende Art der Kommunikation
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise, du erarbeitest aber auch gerne Lösungen gemeinsam im Team Wir bieten dir
  • Ein wertschätzendes Arbeitsklima, das unkomplizierte Kommunikation über alle Hierarchieebenen ermöglicht.
  • Einen Arbeitsplatz mit modernster und individualisierbarer Ausstattung.
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bis zu 50% im Home-Office zu arbeiten.
  • Zusammenarbeit auf fachlich sehr hohem Niveau sowie viele Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
  • Überdurchschnittliche Sozialleistungen und viele nette Kolleg : innen. Wir sind ein 2001 gegründetes, international tätiges Wiener IT-Unternehmen mit über 250 Mitarbeiter : innen.
  • Unsere Stärke liegt in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen und der Entwicklung von wichtigen, unternehmenskritischen Anwendungen.

    Unsere Kunden sind insbesondere Behörden und internationale Großunternehmen mit mehreren hundert oder mehreren tausend Anwender : innen.

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