IT Support Engineer - Helpdesk (m/w/d)

ILF Consulting Engineers

Vienna, Austria

vor 5 Tg.

Job description

Bearbeitung von Support-Anfragen und Störungsmeldungen mittels zentralem Helpdesk-System, Mail oder Telefon

Monitoring von Tickets und Einhalten von definierten Reaktionszeiten

Installation, Konfiguration und Wartung der eingesetzten Hard- und Softwarelösungen (Clients, Drucker, Mobile Devices, IP-Telefone)

Strukturierte und lösungsorientierte Fehleranalyse, Fehlerbehebung und Dokumentation der Tätigkeiten

Erstellung und Pflege von Dokumentationen (Installations- / Benutzerhandbücher, internes Wiki etc. )

Qualification

Einschlägige IT-orientierte Ausbildung (HTL, Lehre, Fachschule) oder entsprechende Berufserfahrung im IT- und / oder Support-Umfeld

Breite IT-Kenntnisse und Verständnis für die Zusammenhänge in einer komplexen IT-Infrastruktur

Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz

Deutsch- und Englischkenntnisse zur Erfüllung des beschriebenen Aufgabenbereichs

Verlässlichkeit und ausgeprägte self-management skills

Teamfähigkeit für Zusammenarbeit innerhalb des Supportteams sowie mit den unterstützenden nachgelagerten Support-Level Teams

Bereitschaft zur fachlichen Weiterentwicklung in diesem Aufgabenfeld

Unser Angebot :

Es erwartet Sie ein abwechslungsreiches und herausforderndes Arbeitsfeld in einem dynamischen Team. Sie erhalten die Chance, Ihre Fähigkeiten an vielfältigen Aufgaben weiter zu entwickeln.

Wir sind interessiert an Ihrer engagierten Mitarbeit und bieten Ihnen ein modernes, attraktives Arbeitsumfeld.

Gesetzlich verpflichtender Hinweis : Es gilt der Kollektivvertrag für Handwerk und Gewerbe, in der Dienstleistung, in Information und Consulting.

Ihr tatsächliches Einstiegsgehalt orientiert sich am Arbeitsmarkt, Ihrer beruflichen Qualifikation und Erfahrung. Darüber hinaus bieten wir eine Reihe von Sozialleistungen.

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