IT Support Engineer - Helpdesk (m/w/d)
ILF Consulting Engineers
Vienna, Austria
vor 2 Tg.

Job description

  • Bearbeitung von Support-Anfragen und Störungsmeldungen mittels zentralem Helpdesk-System, Mail oder Telefon
  • Monitoring von Tickets und Einhalten von definierten Reaktionszeiten
  • Installation, Konfiguration und Wartung der eingesetzten Hard- und Softwarelösungen (Clients, Drucker, Mobile Devices, IP-Telefone)
  • Strukturierte und lösungsorientierte Fehleranalyse, Fehlerbehebung und Dokumentation der Tätigkeiten
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen (Installations- / Benutzerhandbücher, internes Wiki etc. )
  • Qualification

  • Einschlägige IT-orientierte Ausbildung (HTL, Lehre, Fachschule) oder entsprechende Berufserfahrung im IT- und / oder Support-Umfeld
  • Breite IT-Kenntnisse und Verständnis für die Zusammenhänge in einer komplexen IT-Infrastruktur
  • Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
  • Deutsch- und Englischkenntnisse zur Erfüllung des beschriebenen Aufgabenbereichs
  • Verlässlichkeit und ausgeprägte self-management skills
  • Teamfähigkeit für Zusammenarbeit innerhalb des Supportteams sowie mit den unterstützenden nachgelagerten Support-Level Teams
  • Bereitschaft zur fachlichen Weiterentwicklung in diesem Aufgabenfeld
  • Unser Angebot :

    Es erwartet Sie ein abwechslungsreiches und herausforderndes Arbeitsfeld in einem dynamischen Team. Sie erhalten die Chance, Ihre Fähigkeiten an vielfältigen Aufgaben weiter zu entwickeln.

    Wir sind interessiert an Ihrer engagierten Mitarbeit und bieten Ihnen ein modernes, attraktives Arbeitsumfeld.

    Gesetzlich verpflichtender Hinweis : Es gilt der Kollektivvertrag für Handwerk und Gewerbe, in der Dienstleistung, in Information und Consulting.

    Ihr tatsächliches Einstiegsgehalt orientiert sich am Arbeitsmarkt, Ihrer beruflichen Qualifikation und Erfahrung. Darüber hinaus bieten wir eine Reihe von Sozialleistungen.

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