Die Softpoint Trusted Quality GmbH ist eine Tochtergesellschaft der solide wachsenden iTSM Group. Unsere Firmengruppe ist eine der etablierten Unternehmensberatungen für ein innovatives Enterprise Service Management und unterstützt unsere nationalen und internationalen Kunden bei der Digitalisierung und der richtigen Vernetzung der relevanten Geschäftsprozesse.
In der iTSM Group / Softpoint Trusted Quality GmbH sind wir Elite-Partner von ServiceNow(R), dem Weltmarktführer für SaaS-basierte Enterprise Service Management Lösungen.
Wir suchen zum sofortigen Eintritt in Wien oder Linz / Steyregg eine / n : Business Process Consultant (all genders) Schwerpunkt Enterprise Service Management (ESM / ITSM) Lösungen Teilzeit (30h) oder Vollzeit IHRE NEUE HERAUSFORDERUNG
Verantwortung für die Planung, Design und Konfiguration von ESM und ITSM Digitalisierungsprojekten sowie -programmen unter der Verwendung der modernen Enterprise Service Management Plattform ServiceNow
Analyse von Geschäftsprozessen und Erfassung der Anforderungen
Kundenberatung bei ESM / ITSM Programmen in unterschiedlichen Branchen
ESM / ITSM Programm-Beratung im Umfeld von
IT Service Management (ITSM)
Customer Service Management (CSM)
Demand / Project & Portfolio Management (PM / ITBM)
IT Operations Management und IT Automation (ITOM)
Konfiguration von Teilen des ESM-Systems im Rahmen der in Kundenworkshops entworfenen Geschäftsprozesse
Aufbereitung und Übergabe der Anforderungen an die technischen Consultants
Erarbeitung von ESM / ITSM Strategien und Roadmaps gemeinsam mit Kunden und unseren internen Consulting-Kollegen
Sicherstellen der Angemessenheit und Qualität der Projekte / Produkte / Services bei unseren Kunden
Enge Zusammenarbeit mit den Portfolio-, Produkt-, Sales- und Delivery-Verantwortlichen bei unseren Kunden
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des ESM / ITSM Portfolios sowie persönliche Weiterentwicklung im Rahmen der ESM / ITSM Produkt Domäne IHRE KOMPETENZEN
Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL / FH / Uni) mit Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebsinformatik
2-3 Jahre Erfahrung als Consultant, wünschenswert im Bereich ESM / ITSM
Idealerweise Erfahrungen in der Beratung von anspruchsvollen Kunden, mit Schwerpunkt Prozess &Organisation
Bereitschaft zur Mitarbeit in internationalen Projekten
Kommunikationsfähigkeit sowie Überzeugungskompetenz auch in kritischen (Projekt-)Situationen
Hohe Eigenmotivation, Teamfähigkeit
Reisebereitschaft in der DACH Region
Gute Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift UNSER ANGEBOT Bruttojahresgehalt gemäß Kollektivvertrag mind.
EUR 56.000, - Abhängig von Ausbildung, Qualifikation & Erfahrung ist eine deutliche Überzahlung möglich. UNSERE BENEFITS
Ein angenehmes Arbeitsumfeld : top qualifizierte, motivierte KollegInnen, flache Hierarchien, sowie einen modernen ergonomischen Arbeitsplatz in einem professionellen Arbeitsumfeld
Vertrauen : die Übernahme verantwortungsvoller Tätigkeiten
Entwicklung : kontinuierliche Trainings (intern / extern) und gezielte Förderung im Rahmen unseres Karriere-Frameworks
Gesundheitsbewusstsein : die Übernahme der Kosten von bis zu EUR 50,- monatlich fürs Fitnessstudio oder den Sportkurs
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
Mitarbeiterevents : regelmäßige Firmenveranstaltungen und Teamevents
Nette Extras : Bahncard, Firmenhandy, free fruits and coffee Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Foto unter bewerbung softpoint.at. 
