Software Support Engineer

Dynatrace

Linz, Austria

vor 9 Std.

Software Support Engineer (m / w / x) - 3rd Level

Full time

Team : Technical Solutions

Linz

4.61 / 5 on kununu

Du begeisterst dich für Kundenkommunikation auf höchst technischem Niveau? Du kennst dich mit operativen Supportumgebungen aus und liebst es komplexe technische Probleme zu analysieren und effiziente Lösungen zu entwickeln?

Dann werde Teil uns unseres globalen Customer Support Teams und unterstütze unsere internationalen Kunden wie Google, Netflix, BMW oder SAP, bei der Anwendung von Dynatrace.

Dynatrace ist Weltmarktführer im Bereich Software Intelligence . Wir helfen unseren Kunden, dass deren Software perfekt funktioniert.

Wir unterstützen unsere Kunden bei der digitalen Transformation und ermöglichen Self-Driving IT durch Cloud Monitoring auf Basis künstlicher Intelligenz.

Deine Rolle im Team :

Identifikation technischer Probleme und Entwicklung von Lösungen direkt mit dem Kunden via Telefon, Videokonferenz, Chat oder Ticketsystem

Interaktion mit Kundenansprechpartnern auf unterschiedlichsten (technischen) Ebenen

enge Zusammenarbeit mit unserer Forschung und Entwicklung hinsichtlich komplexer technischer Lösungsfindung

aktive Teilnahme an Schulungen zu neuen Technologien, Product Features, etc.

regelmäßiger Wissensaustausch mit dem Team und Einbringung von Verbesserungsvorschlägen

Unsere Erwartungen an dich

abgeschlossenes Ausbildung im IT-Bereich (HTL / UNI / FH)

idealerweise erste Berufserfahrung im Technischen Support, in der Entwicklung, o.ä.

solide Kenntnisse in Java oder .NET

sehr gute Englischkenntnisse

analytisches Denkvermögen und hohe Problemlösungskompetenz

kommunikationsstarke und proaktive Persönlichkeit

Du wirst diesen Job lieben wenn

du Teil eines Global Players mit flachen Hierarchen sein möchtest.

du in einem dynamischen und teamorientierten Umfeld arbeiten möchtest indem du deine Ideen einbringen kannst.

du neugierig bist und Dinge gerne hinterfragst (Warum? Was wäre wenn?, etc.)

du fasziniert von technischen Herausforderungen bist und immer wieder Neues lernen möchtest.

du gerne dein Wissen bei technischen Diskussionen einbringst.

Aus gesetzlichen Gründen sind wir in Österreich verpflichtet das Mindestgehalt für diese Stelle anzugeben. Dieses beträgt jährlich € 38.

010 für eine Vollzeit-Anstellung. Wir bieten jedoch je nach Qualifikation und Erfahrung ein deutlich höheres Bruttojahresgehalt.

Benefits of becoming one of us :

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Feel free to contact us!

Kerstin Eidinger

E-Mail : kerstin.eidinger dynatrace.com

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Technical Product Manager

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