Customer Success Manager

Dynatrace

Vienna, Austria

vor 1 Tg.

Customer Success Manager (m / w / x)

Full time

Team : Dynatrace ONE

Vienna

4.6 / 5 on kununu

Du hast Freude an der Arbeit mit Kunden und liebst neue Herausforderungen ? Du bist interessiert unser Produkt, sowie unseren Kundenservice voranzutreiben?

Dann verstärke unser internationales Team am Standort in Wien.Dynatrace ist Weltmarktführer im Bereich Software Intelligence : Wir helfen unseren Kunden, dass deren Software perfekt funktioniert.

Als Customer Success Manager bist du für einen fixen Stamm an Dynatrace-Kunden verantwortlich. Gemeinsam mit einem Team aus Technischen Consultants analysierst und arbeitest du mit deinen Kunden auf täglicher Basis und stellst dabei eine erfolgreiche Implementierung unseres Produktes für den Kunden sicher.

Deine zukünftige Rolle im Team :

Als erster Ansprechpartner für unsere Bestandskunden erkennst du deren Anforderungen und Bedürfnisse frühzeitig und berätst sie hinsichtlich dem optimalen Einsatz unserer Software Lösung (via Chat, Mail oder Telefon).

Als wesentliche Kommunikationschnittstelle für unsere Kunden gibst du Einblicke und Ratschläge zu unserer Produkt Roadmap .

Mit deinem Kommunikationstalent fällt es dir leicht, dir ein Netzwerk innerhalb deiner internationalen Kunden aufzubauen und langfristige sowie tragfähige Beziehungen zu generieren .

In Zusammenarbeit mit unseren Sales Teams identifizierst du strategische, neue Wachstumschancen und übernimmst Verantwortung für die Entwicklung und den Erfolg deiner Kunden .

Unsere Erwartungen an dich :

Du hast eine abgeschlossene kaufm. oder techn. Ausbildung (Matura / Uni / FH).

Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung , im Sales oder Key Account Management mit.

Du bist IT-affin und kannst idealerweise Erfahrung in der IT-Branche bzw. ein facheinschlägiges Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) vorweisen.

Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen sind natürlich von Vorteil.

Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten sowie eine ausgeprägte Zielorientierung zeichnen dich aus.

Kommunikationstalent und analytisches Denkvermögen runden dein Profil ab.

Du wirst diesen Job lieben wenn :

du gerne Dinge vorantreibst und in einem globalen Team arbeiten möchtest.

du bei einem Weltmarktführer tätig bist, der mit Global Playern wie Google, AWS und Azure arbeitet.

du ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und Open-Door-Policy suchst.

dich ein internationales Umfeld reizt.

Aus gesetzlichen Gründen sind wir in Österreich verpflichtet, das Mindestgehalt für diese Stelle anzugeben. Dieses beträgt jährlich € 50.

000 brutto für eine Vollzeit-Anstellung. Wir bieten jedoch je nach Qualifikation und Erfahrung ein deutlich höheres Bruttojahresgehalt.

Please consider when submitting your CV that due to the current health crisis related to COVID-19, in our Labs in Austria, we are currently limited in extending offers to non-EU citizens.

We are keeping the situation under review and would adjust our position, should the restrictive measures be removed later on.

Should this affect your application, we are happy to keep it in evidence until further notice.

Benefits of becoming one of us :

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At Dynatrace everybody is very open-minded." Daniela Rabiser

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