Office Agent IT-Service Desk (m/w)
Österreichische Lotterien GmbH
Wien, W, AT
vor 9 Tg.
source : Monster

Die Österreichischen Lotterien sind ein international angesehenes Glücksspielunternehmen, das spielinteressierten Erwachsenen eine Vielzahl an hochqualitativen, spannenden und innovativen Lotteriespielen bietet.

Glücksspiel mit Verantwortung ist dabei stets die Grundlage unseres Handelns. Ab sofort suchen wir einen Office Agent IT-

Service Desk (m / w) (Karenzvertretung für ca. 2 Jahre) Ihre Rolle beim Glück Unterstützung und Beratung der Anwender bei Anfragen im Umgang mit den im Konzern eingesetzten Hard-

und Softwareprodukten Entgegennahme sämtlicher Requests und Incidents betreffend der eingesetzten HW und SW, insbesondere Office-

Produkte, SAP und unternehmenseigene Applikationen selbständige Erstellung, Analyse und Behebung von IT-Support-Tickets in Einhaltung der Konzernrichtlinie Schnittstellenfunktion zu allen Gruppen innerhalb des IT-

Bereiches und zu Ansprechpartnern in der Unternehmensgruppe Erfassung und Dokumentation der gemeldeten Requests und Incidents im Ticketsystem Kategorisierung, Priorisierung und korrekte Zuweisung an die entsprechenden internen / externen Stellen Verfolgung und Koordination von Incidentlösungen sowie Ticketmonitoring zur Sicherung der Servicequalität Ihr Einsatz abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau (vorzugsweise HTL mit IT-

Schwerpunkt) ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Freude am Kundenkontakt hervorragende Kommunikationsfähigkeit, Teamplayer / in Verlässlichkeit, Genauigkeit und Lernbereitschaft ausgezeichnete Windows-

und MS-Office-Kenntnisse gute Deutsch- und Englischkenntnisse Erfahrung mit SAP von Vorteil Flexibilität, Schichtdienst (Mo bis Fr von 8 : 00 bis 20 : 00 Uhr) Ihr Jackpot Familiäres Team Offene Kommunikation Teamorientierte Atmosphäre Kundenbetreuung Einstiegsmöglichkeit in die IT Weiterbildung Lesen Sie hier welche Vorteile Sie als Mitarbeiterin bzw.

Mitarbeiter bei uns erwarten. Wir stehen als Arbeitgeber für Chancengleichheit und Diversität und freuen uns besonders über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

Werden Sie ein Teil unserer Vielfalt und bewerben Sie sich online mit Anschreiben und Lebenslauf. Wir arbeiten am Glück werden Sie ein Teil davon! Dienstort / Eintritt Wien / ab sofort Gehalt Qualifikationsabhängiges Monatsbruttogehalt ab EUR ,-

Beschäftigungsart Vollzeit Kontakt Sonja Graf-Czech Tel. : +43 (1) 79070-34815 Österreichische Lotterien GmbH Rennweg 44, 1038 Wien

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