IT Service-Desk Agent (m/w/x)
Scheuch Group
Aurolzmünster
vor 5 Tg.

IT Service-desk-agent (m / w / x)

Was Sie bei uns verantworten

  • Telefonischer 1st Level User-Support (Entgegennahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Kundenanfragen per eMail, Telefon und persönlich)
  • Management von Incident- und Servicetickets im IT-Servicedesk
  • Fehlerbehebung, Qualifizierung, Eskalation und Weiterleitung (Dispatching) komplexer Anfragen an den 2nd Level Support
  • Erstellen und Pflegen von System- und Fehlerdokumentationen, Schulungsunterlagen
  • Mitarbeit und Unterstützung bei IT-Projekten im Applikations- und Infrastrukturbereich
  • Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Expertengruppen
  • Aktive Überwachung von technischen Systemen
  • Selbstständiges Koordinieren und Überwachen von Supportfällen zB Hardwarereparaturen (Drucker, Smartphones, )
  • Was Sie idealerweise mitbringen

  • Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL), z.B. Informatik oder Wirtschaftsinformatik und / oder 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
  • Erfahrung im Bereich Enterprise Architektur Management
  • Analytische und lösungsorientierte Denkweise
  • Kommunikative Persönlichkeit und serviceorientierter-, freundlicher Umgang mit Usern
  • Sicherer Umgang im Bereich ITSM (ITIL)
  • Hoher Qualitätsanspruch sowie lösungsorientierte Fehleranalyse
  • Selbständiges, eigenverantwortliches Arbeiten
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Betriebswirtschaftliche- und SAP-Grundkenntnisse runden Ihr Profil ab
  • Erwartungen, die wir jedenfalls erfüllen

  • ausgezeichnete persönliche sowie fachliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienunternehmens
  • Arbeitsequipment am Stand der Technik
  • Raum für Ideen und der Möglichkeit über den Tellerrand hinauszuarbeiten
  • Hilfsbereite KollegInnen und Kollegen
  • abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit
  • zahlreiche Sozialleistungen (Kantine, Obst, Arzt, Physiotherapeut, Firmenrabatte, )
  • Unternehmen in einer erfolgsversprechenden Branche tätig Arbeitsplatzsicherheit für Sie
  • Sie wissen, in Österreich sind wir gesetzlich verpflichtet das Gehalt anzugeben. Wir führen hier das kollektivvertragliche Mindestgehalt an.
  • Es beträgt pro Jahr 32.598,16 Euro brutto. Mehr Erfahrung und Qualifikation - mehr Gehalt - sprechen wir darüber!

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