IT Spezialist (m/w/d) Call Center SolutionsIT Spezialist (m/w/d) Call Center Solutions
SpotX, Inc.
Gütersloh / Dortmund / Berlin , NW, DE, 33333, 441
vor 1 Tg.

Ohne Menschen, deren Herz voll und ganz für IT schlägt, geht es nicht. Und darum suchen wir Sie als IT Spezialist (m / w / d) Call Center Solutions für einen unserer Standorte in Gütersloh / Dortmund / Berlin / Hamburg / Köln / Leipzig.

Welche Aufgaben erwarten Sie

  • Erarbeitung von Call Center-Architekturen und Lösungen
  • Selbständige / verantwortliche Migrationsplanungen und Teilprojektleitung für die Installation und Abnahme von Call Center Systemen
  • Vororteinsätze bei unseren Kunden bei größeren Change-, Upgrade- und Supportaktivitäten
  • Beratung (Consulting & Pre-Sales) in Angebots- und DD-Phasen
  • Design, Installation und Betrieb sowie Support von Call Center Gesamtsystemen
  • Projektplanung und -leitung, Migration, Test und Abnahme von Call Center Installationen
  • Wen wir uns wünschen

  • Abgeschlossenes Studium der Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Einschlägige Erfahrungen im Bereich TK-Anlagen, Call Center und UC-Lösungen
  • Vertiefte Kenntnisse im Bereich Call Center (Genesys, SAP-CCtr, ...) und Reporting
  • Kenntnisse im Bereich VoIP / SIP-Protokollen und Cloud-Integrationen sowie Erfahrung im Bereich CRM-Integration
  • Kenntnisse im Bereich Software Customizing für Call Center Applikation sehr wünschenwert
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Was wir Ihnen bieten

  • Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, interessante Projekte und Lösungen für interne Bertelsmann Kunden und internationale externe Kunden zu implementieren und zu betreiben
  • Sie erwartet kreative, wertschätzende Zusammenarbeit im Team an den zukünftigen Service Desk / Customer Care Arbeitsplatz-Infrastrukturen, "New Team Work", Future Work Space"
  • Auch ein Einsatz in überwiegender Home Office Regelung ist möglich
  • Wer wir sind

    Mit unseren innovativen IT-Lösungen unterstützen wir die digitale Transformation unserer Kunden weltweit. In ganz unterschiedlichen Branchen vom globalen Handel über die internationale Medienindustrie bis zur Energie- und Versorgungswirtschaft.

    Rund 3.000 engagierte Mitarbeiter*innen an mehr als 25 Standorten sind für uns tätig. Unsere Kunden schätzen dabei vor allem unser exzellentes Know-how, das übergreifende technologische Wissen und den gelebten Unternehmergeist.

    Unsere Mitarbeiter*innen schätzen die partnerschaftliche Unternehmenskultur, die State-of-the-Art-Technologie sowie das Spektrum an Herausforderungen.

    Wir bieten viele Freiräume, um innovativ zu sein und im Team unternehmerische Verantwortung zu übernehmen.

    Interessiert? Dann bewerben Sie sich über unser Online-Bewerbungsformular mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive der Zeugnisse und Ihrer Gehaltsvorstellung.

    Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen!

    Wie gehen wir mit Daten um? Weitere Hinweise zum Datenschutz auf unserer Homepage.

    Arvato Systems GmbH

    embrace Recruiting Services, Ansprechpartner : Manuel Zetzloff

    arvato-systems.de / karriere

    Unternehmen : Arvato Systems GmbH

    Land : Deutschland

    Region : Nordrhein-Westfalen

    Stadt : Gütersloh / Dortmund / Berlin / Hamburg / Köln / Leipzig

    Postleitzahl : 33333, 44141, 20457, 50829, 04109, 10827

    Job ID : 89421

    89421Arvato Systems GmbH

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