Service Agent 1st Level - Large Enterprise Support (m/w/d)
Hutchison Drei Austria GmbH
Wien, Wien, Österreich
vor 2 Std.
source : Karriere

Service Agent 1st Level - Large Enterprise Support (m / w / d) Large Enterprise Support In dieser Funktion bist du für die Erfassung und Erstevaluierung sämtlicher technischer Kundenanliegen im Businesskunden Segment verantwortlich.

Die Tätigkeitspalette reicht von der Aufnahme von Incidents bis zur selbständigen Lösung von technischen Problemen. Das Monitoring von Netzkomponenten und kundenkritischer Infrastruktur in einem Schichtbetrieb ist wichtiger Bestandteil.

Wir sind ein dynamisches und engagiertes Team und suchen tatkräftige und motivierte Unterstützung für die kompetente Betreuung unserer Kunden.

Aufgaben : Selbständige Klärung von telefonischen Kundenanliegen in deutscher und teilweise englischer Sprache Telefonische und schriftliche Bearbeitung von technischen Kundenincidents via Telefon, E-Mail oder Trouble Tickets Effiziente Behandlung und Lösung von Problemen der Kunden im technischen Bereich Aneignung von Fach- und Produktkenntnissen durch unser kompetenzorientiertes Schulungssystem Schichtdienst (Montag bis Samstag, keine Nachtdienste)Anforderungsprofil : Abgeschlossene Lehre, HTL oder Matura Mindestens 1 Jahr Erfahrung im technischen Kundenservice wünschenswert Fundierte Kenntnisse im Netzwerkbereich (CCNA oder Äquivalent) Allgemeines Know-how von Übertragungs- und Kommunikationstechnologien wünschenswert Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift Zeitliche Flexibilität und Bereitschaft zu Schichtdiensten Deine Vorteile und Benefits bei Drei.

Wir wollen uns jeden Tag neuen Herausforderungen stellen und innovative Ideen entwickeln. Dafür geben wir unseren Mitarbeitern aber auch jeden Tag etwas zurück : + Top Handy nach Wahl inkl.

Mitarbeitertarif und ausgewählten Zusatzpaketen+ Jahreskarte für die öffentlichen Verkehrsmittel oder Firmenparkplatz+ 2 zusätzliche Urlaubstage ab dem 2.

Dienstjahr+ Jährliche IST-Lohnerhöhung oder zusätzliche freie Tage+ Open Office Infrastruktur inkl. gratis Kaffee und Sodawasser+ Interne Kantine sowie Lifestyle-Garten+ Monatlicher Essenszuschuss+ Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (bis zu 60% möglich)+ Umfassendes Equipment und Internet für Homeoffice+ Familienfreundlicher Arbeitgeber mit Kinderbetreuungsangeboten+ Persönliche und fachliche Weiterbildung über die Drei Academy+ Mitarbeiterrabatte, Firmenevents und Sportaktivitäten+ Gesundheitsaktionen und BetriebsarztWir werden dein Gehalt auf Grundlage deiner Qualifikation und Erfahrung marktkonform vereinbaren.

Das Bruttojahresgehalt laut Kollektivvertrag für Telekom-Unternehmen beträgt mindestens EUR 29.853,- (40h / Woche).Details zum Alltag bei Drei findest du auf unserer Webseite unter Karriere in der Rubrik Work Drei".

Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns auf deine Bewerbung." Bewerben Sie sich hier

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