Field Service Engineer
Welch Allyn
Klosterneuburg, Austria
vor 5 Tg.

Description

Zu Ihren Aufgaben in dieser Funktion zählt die effiziente Durchführung von Kundendienstaufträgen (Wartung, Reparaturen und Rückrufaktionen) unter Einhaltung des Hillrom-Qualitätsniveaus.

WESENTLICHE AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN : Andere Aufgaben können zugeteilt werden :

  • Kosten- und Zeitoptimierte Durchführung von Kundendienstaufträgen (Wartung, Reparaturen und Rückrufaktionen)
  • Technische Unterstützung der Vertriebsmitarbeiter / innen auch im Außendienst vor Ort beim Kunden
  • Bestellung und Verwaltung von Ersatzteilen und Verbrauchsmaterialen, Überwachung des Materialrücklaufs
  • Fehleranalyse und Fehlerbehebung beim Kunden vor Ort
  • Einhaltung der Inspektionsintervalle
  • Kundenschulung bei Bedarf bis Level 2.
  • Einhaltung der vereinbarten Kundendienst-Fristen
  • Vor- und Nachbereitung von Serviceeinsätzen
  • Beratung der Kunden bei Störmeldungen und Bedienerproblemen
  • Einleitung von Eskalationsprozessen bei häufiger Störung
  • Dokumentation und Bearbeitung von Beschwerden und Schnittstelle zu Logistik, Administration, Training / Support und Servicemanagement
  • Einhaltung von Qualitätsprozessen (Intern und extern)
  • Verkauf von Serviceprodukten
  • Mitwirkung bei Verbesserungsprojekten
  • Qualifications

    AUSBILDUNG, QUALIFIKATIONEN UND ERFAHRUNG :

  • Abgeschlossener Ausbildung zum / zur Medizintechniker(in) oder einer gleichwertigen technischen Ausbildung (Elektronik, Elektrotechnik, Messtechnik)
  • Einschlägige Erfahrung in der Inbetriebnahme, Montage und Wartung von Medizinprodukten oder Maschinen und Anlagen
  • Schnelle Auffassungsgabe und hohe Kommunikationsfähigkeit
  • Kundenorientiertes und sicheres Auftreten
  • Eigenverantwortliches Arbeiten, Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
  • Sehr gute EDV-Anwenderkenntnisse (insbesondere MS Office)
  • Starke Belastbarkeit
  • Gute Englischkenntnisse
  • Führerschein der Klasse B (Klasse 3)
  • Primary Location

    Austria-Klosterneuburg

    Travel

    Yes, 50 % of the TimePosting Entity : Hillrom

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