Guest Relation Supervisor
Novotel Wien Hauptbahnhof
Wien, Wien, Austria
vor 5 Tg.
source : Accor Hotels

Job Level

Job Fixed-term contract : No Status Casual Anticipated Start Date 15-05-2019 Gross annual salary : 28000 EUR

Contact

Rausch Christoph 004319092266

Skills

Level of Education Vocational education Areas of study Hospitality Professional experiences 3 to 5 years Languages essential German

English

Essential and optional requirements

  • Du bist erster Ansprechpartner, Entertainer und Gastgeber für unsere Gäste
  • Gewährleiste die Einhaltung hoher aber innovativer Dienstleistungsanforderungen in Abwesenheit der Abteilungsleitungen
  • Binde Gäste durch Deine Persönlichkeit an unser Haus und mache Sie zu Stammgästen
  • Stehe dem Gast beratend und lösungsorientiert zur Seite
  • Du bist kommunikativ und selbstsicher - auch in fordernden Gesprächssituationen
  • Hotelerfahrung? Gerne aber kein Muss. Quereinsteiger aus dem Kundenkontakt sind willkommen
  • Die Gästebegeisterung ist Dein Antrieb
  • Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Key tasks

    You take care of the wellbeing of customers throughout their stay. You welcome guests with care and attention. You anticipate and handle any dissatisfaction to provide a solution rapidly.

    You are the contact point for all customers. You contribute to customer satisfaction and loyalty. You are in charge of following-

    up and updating customer files.

    At Novotel, we grow faster

    Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventureand a desire to stretch your limits : that’s the Novotel spirit .

    An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s successis due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees whohave been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

    DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees : "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotelhas implemented a unique human resources policy declined around five mainprofessional career paths.

    Novotel accompanies each employee throughout their career.Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development everyoneis given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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