Customer Service Specialist
Novartis AG
Wien, Österreich
vor 11 Tg.

Job Description

  • Kompetenter, freundlicher und speditiver Kundenservice. Sämtliche Kundenanfragen und Wünsche selbständig und zur vollen Zufriedenheit unserer Kunden bearbeiten
  • Kundenbestellungen aus allen drei Vertriebs-bereichen im SAP zeitnah und korrekt erfassen / verarbeiten
  • Koordination mit externen Lagern und Logistikpartnern
  • Auftragsüberwachung, Terminüberwachung
  • Unterstützung des SAP Super User bei anspruchsvollen Fällen zwecks Analyse, allenfalls Abarbeitung /
  • Korrektes Verarbeiten von Retouren. Ausstellen von Gutschriften
  • Rabattgutschriften erstellen gemäß Vorgaben
  • Enge Zusammenarbeit mit den Sales Teams und Marketing Teams
  • Entgegennahme von Reklamationen und medizinischen Anfragen, zur Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen
  • Minimum requirements

  • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Sprachen : Deutsch : Muttersprache oder fließend;
  • gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

  • mindestens 3 Jahre fundierte Berufserfahrung in Customer Service in einem internationalen Unternehmen, Pharma Branche von Vorteil
  • solide Kenntnisse MS-Office Paket (Schwerpunkt : Excel, Word), sehr gute SAP Kenntnisse, (Erfahrung als Superuser von Vorteil)
  • Hohe Kundenorientierung
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, belastbar und stress-ressistent, Teamplayer
  • Unser Angebot :

  • Marktgerechtes Gehalt bei Vollzeit EUR 32.000 Brutto pro Jahr, mit klarer Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung und Qualifikation.
  • Darüber hinaus bieten wir Ihnen attraktive Sozialleistungen, Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten und weltweite Karrierechancen in einem internationalen Konzern
  • Ansprechperson : Iskra Kostadinova, Staffing Manager

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