Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)
CWS
Wiener Neudorf, Austria
vor 2 Tg.

Im Bereich Hygiene suchen wir kunden- und lösungsorientierte empathische Profis, um unseren Kunden eine optimale, serviceorientierte Betreuung zu gewährleisten.

Daher bieten wir Ihnen zur Verstärkung unseres Teams in Wr.Neudorf die Position an als

  • Du beantwortest Telefonanrufe, E-Mails und Anfragen unserer Kunden und löst Kundenanliegen in Echtzeit oder in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Back Office, Service, Vertrieb, Finanzen).
  • Du verarbeitest und verwaltest Kundenwünsche und -daten in CRM- und verschiedenen ERP-Systemen zuverlässig, um einen erstklassigen Kundenservice zu gewährleisten.
  • Du findest die erforderlichen Informationen, um Kundenanfragen mithilfe unserer Kundendienst-IT-Systeme und anderer Quellen zu beantworten.
  • Du gibst konsistentes Feedback, um die Kundenzufriedenheit, Tools und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
  • Du engagierst dich proaktiv für neue Kunden und Kunden, die nach Beschwerden oder besonderen Umständen Aufmerksamkeit benötigen.
  • Du arbeitest teamorientiert mit allen Abteilungen im Hinblick auf eine partnerschaftliche Kundenbetreuung zusammen.
  • Du trägst zur Teamleistung mithilfe von DPM (Daily Performance Management) bei.
  • Du übernimmst die Urlaubsvertretung am Empfang.
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Auftragsbearbeitung
  • Abgeschlossene Berufsausbildung, von Vorteil im kaufmännischen Bereich
  • Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden und Geschäftspartnern
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnissen
  • Gute Anwenderkenntnisse MS-Office
  • Fähigkeit sich an neue Softwaretechnologien anzupassen
  • Kenntnisse von CRM & ERP Lösungen von Vorteil
  • Du bezeichnest dich als eine unkomplizierte, lösungsorientierte und empathische Persönlichkeit mit einer exakten, gewissenhaften Arbeitsweise und stellst die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt.
  • Du bewahrst auch unter Zeitdruck und bei Gegenwind deine ausgeglichene und professionelle Art der Kommunikation.
  • Wir sind Marktführer und weiter auf Erfolgskurs
  • Wir bieten eine "Can do"-Mentalität, Freiraum für Eigeninitiative und rasche Entscheidungswege
  • Es erwartet dich ein eingespieltes und erfolgsorientiertes Team mit einer Kultur, die Leistungen schätzt und dich in deiner Weiterentwicklung fördert.
  • Mindestgehalt laut KV EUR 30.000 brutto jährlich auf Basis Vollzeit. Das tatsächliche Gehalt wird nach Erfahrung und Qualifikation gemeinsam vereinbart.
  • Dann möchten wir dich gerne kennenlernen! Katharina Hannak freut sich auf deine aussagekräftige Online-Bewerbung inkl. Lebenslauf, Motivationsschreiben und Zeugnisse.

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